Decyzja krajowej linii lotniczej ZEA, Etihad Airways, o zapewnieniu dostępu do Internetu na pokładzie po raz kolejny potwierdza stałe pragnienie firmy dotyczące innowacyjnej i uważnej obsługi klienta.
Jak zauważył pan Hogan, linie lotnicze coraz częściej stają przed problemem zaspokojenia popytu pasażerów na usługi internetowe na pokładzie.
Szef Etihad Airways ostrzegł jednak kolegów przed zbyt dużymi inwestycjami w rozwój tego rodzaju usług. Jego zdaniem postęp technologiczny w nadchodzących latach z pewnością zaoferuje nowe alternatywy dla dzisiejszego sprzętu, więc istnieje pewne ryzyko, że nadmierne wyposażenie samolotów w nowoczesną wersję bezprzewodowego dostępu do Internetu może szybko stracić na znaczeniu.
