Nazywa się Isa Adam Ibrahim. Nie jest młody, ale trudno jest określić jego wiek. W czasie, gdy go nie widziałem, radykalnie zmienił swój wizerunek. Oznacza to, że jeśli wcześniej nosił ciemne garnitury i okulary w cienkiej metalowej ramie, dziś nosi lekkie kurtki, szaliki w kieszeni na piersi i czapki. Ciekawe, trochę niezwykłe dla Dubaju. Absolutnie nie jest podobny do innych, ale jest w tym pewien szyk. Musi być konsekwentny, ponieważ jest dyrektorem generalnym jednego z najbardziej znanych i pierwszych centrów handlowych w Dubaju - centrum Burjuman. A to dyktuje określony styl i wizerunek. I wiele więcej ...
Panie Isa, proszę powiedz mi, jak udało ci się utrzymać popularność Burjuman Center przez tak wiele lat, ponieważ ostatnio w mieście było wielu ultranowoczesnych gigantów zakupowych i nastąpił niewielki odpływ klientów w kierunku „nowego Dubaju”?
- Dziękuję za miłe słowa do centrum Burjuman. Byliśmy jedną z pierwszych i nadal jesteśmy jedną z najlepszych. W rzeczywistości sekret popularności jest prosty. Jesteśmy w centrum uwagi. Co to znaczy Wiemy dokładnie, kim są nasi klienci i czego potrzebują. Projektując „nowe skrzydło” centrum, skupiliśmy się przede wszystkim na ludziach, którzy prowadzą luksusowy styl życia, otaczają się najpiękniejszymi i najmodniejszymi rzeczami, podążają za najnowszymi trendami, wybierają kolekcje modne. Dlatego nawet projekt „nowego skrzydła” centrum Burjuman został wykonany przy użyciu niezbędnych cech luksusu - drogich materiałów wykończeniowych, w tym naturalnego drewna i wielokolorowego marmuru, zamiast ceramiki i szkła tradycyjnego dla centrów handlowych. Tutaj nawet oświetlenie jest wykonane inaczej. mamy takie samo podejście do wyboru sklepów.
W centrum Burjuman nie ma przypadkowych sklepów ani butików. Tutaj znowu mówimy o skupieniu. Skupiamy naszą uwagę, a z kolei uwagę naszych klientów na najbardziej znanych markach, z których wiele jest reprezentowanych tylko w naszym centrum handlowym. Są to Kenzo, Christian Dior, Hermes, Chanel i wielu innych. To w tych sklepach ludzie pochodzą z różnych części Dubaju, z innych Emiratów i, oczywiście, z różnych krajów. Znają długoletnią reputację centrum Burjuman. Przybywają do nas z Moskwy i Londynu oraz z Iranu i sąsiednich krajów Zatoki Perskiej. I myślę, że będą nadal działać, pomimo faktu, że liczba nowych centrów handlowych w Dubaju rośnie z dnia na dzień.
Czy to oznacza, że Twoim celem jest otwarcie jeszcze większej liczby elitarnych sklepów pod dachem Burjuman Center i ile osób chce być w ścianach swojego centrum?
- Nie uwierzysz, ale dziś mamy listę oczekujących, w której ponad 4000 aplikacji od tych, którzy chcą otworzyć swój sklep w centrum Burjuman. W ubiegłym roku byliśmy w stanie zadowolić tylko 120 kandydatów. Były to tylko ekskluzywne butiki, ponieważ kategorie naszej selekcji są bardzo surowe. Nie otwieramy sklepów „bezimiennych”. To jest credo Burjumana. Zaprezentowaliśmy najlepsze światowe marki odzieży, obuwia, akcesoriów, biżuterii, zegarków. Chciałbym więcej, ale ...
Okazuje się, że centrum wciąż musi się rozwijać?
- Oczywiście. Byłoby gdzie. Z przyjemnością zbudujemy więcej niż jedno „skrzydło”. Ale ze względu na lokalizację centrum Burjuman w dzielnicy Bar Dubai nie jest to takie proste. Ponadto istnieją obecnie obiektywne trudności związane z budową metra w Dubaju. Centrum nie jest tak łatwo dostępne w godzinach szczytu. Ale nasi stali klienci znają już te wymuszone niedogodności, więc robią zakupy w najbardziej wolnych godzinach - od dwóch do czterech po południu. W tej chwili na parkingach centrum znajdują się samochody Rolls Royce należące do najdroższych hoteli miejskich, takich jak Burj Al Arab.
Jestem pewien, że popularność naszego centrum popierają klienci. Komunikują się ze sobą, może chwalą się zakupami i dzielą się z przyjaciółmi dokładnie tam, gdzie ich dokonali. Dzięki takiej pośredniej reklamie mamy coraz więcej odwiedzających. A potem specyfika centrów handlowych w Dubaju jest taka, że jest to raczej miejsce spotkań i komunikacji niż zakupów. Istnieje wiele kawiarni, restauracji i terenów rekreacyjnych.
Nie boimy się otwierania nowych centrów handlowych w mieście. Przeciwnie, jest to dobry znak. Oznacza to, że będzie więcej odwiedzających miasto, w tym z Rosji i WNP. Według ekspertów rynkowych do roku 2010 do Dubaju przyjedzie do 15 milionów turystów rocznie. Potrzebują też miejsca na relaks i zakupy. Nowe centra handlowe są dla nas zachętą. Zachęcają nas do jeszcze większej dbałości o naszych stałych klientów. I ciężko pracujemy, aby Burjuman Center nadal przewodził liście najlepszych centrów handlowych w Dubaju. Nawiasem mówiąc, mogę zdecydowanie obiecać fanom centrum Burjuman, że nigdy nie będzie supermarketu w naszym centrum. Nie chcę, żeby duch szacunku opuścił Burjuman.
Twoje centrum znane jest również z działalności charytatywnej i edukacyjnej. Czy jest to ruch PR, czy chęć włączenia się w życie społeczne miasta?
„Nie potrzebujemy taniego PR”. Wszystko, co robimy i wszystkie działania, które wspieramy, to poważne programy społeczne, w których chcemy przyciągnąć wszystkich mieszkańców Dubaju i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Zawsze szczególnie przygotowujemy się na Nowy Rok i święta Bożego Narodzenia, pamiętając, że prawosławni świętują swoje święta po katolikach, w świętym miesiącu Ramadanie, na inne święta, które są honorowane przez różne ludy mieszkające w Emiratach. Od sześciu lat Burjuman Center organizuje coroczną kampanię edukacyjną Safe & Sound dotyczącą chorób takich jak rak piersi. Żyjemy w gorącym kraju, a ten problem w Zjednoczonych Emiratach Arabskich jest niestety obecny. Przez cały październik organizujemy specjalne wydarzenia, rozdajemy wszystkim i wszędzie różowe wstążki, ulotki, uczymy, jak rozpoznać chorobę na początkowym etapie. Wielu osobom udało się uniknąć choroby ze względu na szybką diagnozę.
Jesteśmy także sponsorami corocznego maratonu w Dubaju, który w tym roku zgromadził ponad cztery tysiące uczestników. Sponsorujemy i bierzemy czynny udział w tradycyjnych festiwalach - DTF i „Summer Surprises”, w ramach których organizujemy liczne losy drogich nagród. Podczas obecnego Dubai Trade Festival tysiące ludzi odwiedziło nasze centrum i wydało miliony dirhamów na zakupy. Nie ma jeszcze dokładnych danych, ale nasi marketerzy zanotowali 10% wzrost sprzedaży w porównaniu do poprzedniego festiwalu. Sponsorujemy wiele dyscyplin sportowych, takich jak słynny Puchar Świata w Dubaju, wyścigi klasyczne Dubai Desert Golf Championship i wiele innych.
Centrum Burjuman jest położone geograficznie w historycznym centrum miasta i dlatego nie możemy być z dala od życia towarzyskiego w Dubaju. To jest nasze miasto i wszyscy jesteśmy jego integralną częścią, ponieważ żyjemy, uczymy się, pracujemy tutaj.
Czego chciałbyś życzyć swoim stałym klientom z Rosji i WNP, zwłaszcza w przeddzień 8 marca i innych wiosennych wakacji?
- Chcę życzyć Rosjanom i obywatelom innych krajów jednej rzeczy - przyjść. My w Dubaju robimy wszystko, abyś czuł się dobrze i wygodnie. Życzę ci również powodzenia i dobrego zdrowia. I, oczywiście, dobre zakupy. W końcu, koncentrując się tylko na twoim zapotrzebowaniu, możemy poprawnie sformułować ofertę, z której będziesz zadowolony.
Elena Olkhovskaya i Olga Adigamova
