Eksperci z różnych branż i analitycy rynkowi nie mają dość kłótni o „zjawisko Dubaju”. W ciągu nieco ponad trzydziestu lat zmienił się z wioski rybackiej w szybko rozwijającą się metropolię, Dubaj jest także jednym z najbardziej znanych nadmorskich kurortów naszych czasów. Chodziło o rozwój branży turystycznej i hotelowej w Dubaju, o bardziej profesjonalną i strategicznie zweryfikowaną współpracę, którą przedstawiciele niedawnej turystyki, mediów i firm ubezpieczeniowych, a także profesjonalnych drukowanych mediów drukowanych mówili na ostatniej konferencji „Dubaj - miejsce na każdą pogodę”.
Konferencja „Dubaj - trend całoroczny” odbyła się w dniach 3-6 czerwca 2007 r. W Dubaju pod patronatem Departamentu Turystyki i Marketingu Handlowego Rządu Dubaju. Trzydniowa konferencja została zorganizowana przez rosyjskiego touroperatora INTRAVEL-Stoleshniki wraz z partnerem Emirate, Royal Park Tourism Services Dubai.
Aby przyciągnąć zainteresowanie rozwojem Dubaju jako całorocznej destynacji turystycznej, konferencja zgromadziła przedstawicieli wiodących rosyjskich sieci biur podróży. Jest to jedyne w swoim rodzaju wydarzenie mające na celu rozwój rosyjskiego potencjału turystycznego Dubaju. Do tej pory wielu touroperatorów i biur podróży w Rosji starało się nie oferować turystom letnich wycieczek do Dubaju, powołując się na gorący klimat panujący w miesiącach letnich na Półwyspie Arabskim, wysokie koszty hoteli na plaży i inne powody. Jednak według statystyk przedstawionych podczas konferencji przez przedstawicieli i szefów Departamentu Turystyki i Marketingu Handlowego Rządu Dubaju, dziś Rosja i kraje WNP zajmują trzecie miejsce po Wielkiej Brytanii i Arabii Saudyjskiej pod względem liczby turystów przybywających do Dubaju. Nie bez powodu konferencja odbyła się na początku czerwca, aby wszyscy jej uczestnicy mogli niezależnie poczuć idealne warunki do letnich wakacji w Dubaju.
Liderzy DTKM zwrócili uwagę uczestników konferencji na prezentację Dubai Emirate, a najwyższe kierownictwo festiwalu Dubai Summer Surprises i Dubai Trade Festival prezentowały swoje coroczne wydarzenia. Ponadto specjalista z Dubajskiej kancelarii prawnej Emirates Advocates przedstawił prezentację na temat zakupu i sprzedaży nieruchomości w Dubaju, a także kwestii prawnych związanych z transakcjami.
Program konferencji składał się z dwóch sesji plenarnych, podczas których omawiano promocję Dubaju jako miejsca całorocznego na rynkach Rosji i krajów WNP. Liderzy rosyjskich firm turystycznych mieli okazję porozmawiać bezpośrednio z przedstawicielami wiodących sieci hotelowych zaproszonych na spotkanie, takimi jak Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International i wielu innych. Dubajscy hotelarze prezentowali w swoich sieciach nowe budowane hotele i kurorty, mówili o rozbudowie istniejących obiektów, odpowiadali na pytania Rosjan. Jednym z najważniejszych zagadnień było potwierdzenie rezerwacji pokoi w nadmorskich hotelach w Dubaju w szczycie sezonu, na które wciąż rośnie zapotrzebowanie wśród rosyjskich podróżników.
Podczas dyskusji wszyscy uczestnicy konferencji zgodzili się, że za dwa lub trzy lata, kiedy większość nowych kompleksów hotelowych i wypoczynkowych zostanie oddanych do użytku w Dubaju, zarówno na sztucznych wyspach Palm Jumeirah i The Crescent, jak i w innych częściach miasta, biura podróży odczują nowy ból głowy - jak zapewnić objęcie tej nowej, modnej nieruchomości. To zadanie może stać się częścią nowych strategii marketingowych, które rosyjscy organizatorzy wycieczek opracują wraz ze swoimi odpowiednikami w Dubaju przy wsparciu Departamentu Turystyki i Marketingu Handlowego Rządu Dubaju.
Uczestnicy konferencji poruszyli także problem niedostatecznej świadomości rosyjskich firm turystycznych i biur podróży na temat tego, co dzieje się w dzisiejszym Dubaju, który oprócz wakacji na plaży może przyciągnąć tu Rosjan. Wiele uwagi poświęcono poważniejszemu rozwojowi takiego segmentu jak MICE (spotkania, zachęty, konferencje, wystawy), ponieważ rosyjscy biznesmeni nie są zbyt dobrze zaznajomieni z potencjałem, jaki oferuje Dubaj z punktu widzenia turystyki biznesowej. Omówiono między innymi kwestie zmian w rosyjskim prawie „Podstawy działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej” oraz możliwy wpływ tych zmian na przepływ turystów z Rosji do Dubaju. W celu kompetentnego omówienia tego problemu na konferencję zostali zaproszeni eksperci z firmy prawniczej Persona Grata i firmy ubezpieczeniowej Ural-Sib z Rosji.
Z pomocą DTCM uczestnicy konferencji zapoznali się z głównymi nowymi budynkami Emirate of Dubai, takimi jak: sztuczne wyspy Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali i Palm Deira, sztuczny archipelag The World and Dubai Waterfront, najwyższy budynek na świecie Burj Dubai, kryty ośrodek narciarski Ski Dubai, Dubai Festival City
Impreza - Dubajski touroperator Royal Park Tourism Services - przygotowała niespodziankę dla Rosjan, zabierając ich na pustynne safari. Muszę powiedzieć, że niewielu mieszkańców Dubaju decyduje się lecieć na pustynię z powodu upału. Ale recenzje otrzymane od profesjonalistów z rosyjskiego przemysłu turystycznego były bardzo optymistyczne. Prawie wszyscy uczestnicy wieczornej przejażdżki jeepem przez wydmy zauważyli, że w obozie pustynnym nie było gorąco w nocy, a ekscytująca podróż przez piaski była bardzo ekscytująca. Oto odpowiedź na pytanie o nieznośny letni upał w Emiratach.
Podsumowując powyższe, chciałbym mieć nadzieję, że dzięki wspólnym wysiłkom sektora rządowego w Dubaju, touroperatorów z Rosji i Zjednoczonych Emiratów Arabskich, samych mediów i turystów, Dubaj naprawdę stanie się jednym z najpopularniejszych całorocznych miejsc na rynku usług turystycznych w Rosji i krajach WNP. W każdym razie wszystkie niezbędne kroki zostaną podjęte w najbliższej przyszłości. Tak to wyglądało podczas konferencji. Będziemy czekać na to, co pokaże praktyka i życzyć wszystkim zaangażowanym w popularyzację sukcesu ZEA i udanych wakacji w Dubaju. O każdej porze roku.
Po fakcie
Konferencja minęła. Co dalej Jak istotne było teraz jego wdrożenie? Co go spowodowało - spadek popytu na Dubaj wśród rosyjskich konsumentów w sezonie letnim lub z innych powodów? Jak często Dubaj i Emiraty jako całość pojawiają się na listach „wycieczek w ostatniej chwili” i czy w ogóle się pojawiają? Czy wyniki poprzedniej konferencji wpłyną na pracę firm turystycznych promujących „Dubajskie miejsce docelowe” na rynku rosyjskim? Komentarz ekspertów. Khalifa Al Buamaim, dyrektor Departamentu Turystyki i Marketingu Handlowego Rządu Dubaju za pracę z rynkami zagranicznymi (Dubaj)
DTKM wsparło organizację tej konferencji, ponieważ po pierwsze rynek rosyjski pozostaje priorytetem dla Dubaju. Wskazują na to statystyki oraz nasze kampanie reklamowe na miejscu oraz seminaria, które Departament wielokrotnie przeprowadzał i prowadzi w głównych miastach Rosji. Po drugie, DTCM prowadzi ukierunkowaną promocję Dubaju jako miejsca docelowego na każdą pogodę na wszystkich rynkach docelowych i ważne było dla nas, aby wysłuchać opinii wiodących rosyjskich touroperatorów i biur podróży, aby zrozumieć, jaką strategię promocji Dubaju musimy zbudować w nowoczesnych warunkach.
W tym celu Departament Turystyki i Marketingu Handlowego zorganizował wycieczki studyjne w obszarach „nowego Dubaju” - w Dubai Festival City, Palm Jumeirah, Burj Dubai, podczas których uczestnicy konferencji mogli przekonać się, że Dubaj jako cel turystyczny może być całkowicie zainteresowany różne kategorie turystów - od rodzin z dziećmi po przedstawicieli rosyjskiej społeczności biznesowej i dużych inwestorów. Konferencja pokazała, że musimy częściej się ze sobą komunikować i że mamy przed sobą wiele wspólnych prac nad opracowaniem nowych strategii sprzedaży pakietów turystycznych do Dubaju w Rosji.
Sergey Kanaev, Dyrektor Biura Departamentu Turystyki i Marketingu Handlowego Rządu Dubaju w Rosji, WNP i krajach bałtyckich (Moskwa)
Pytanie o to, co Dubaj powinien promować na rynku rosyjskim jako kierunek na każdą pogodę, nie pojawia się po raz pierwszy. Już pod koniec lat 90. zaczęliśmy współpracować z największymi rosyjskimi touroperatorami poprzez różnorodne seminaria, udział w specjalistycznych wystawach, forach itd., Promując Dubaj nie tylko jako miejsce wypoczynku na każdą pogodę, ale także dla biznesu. Osobiście, w 1996 r., Jako nowo mianowany dyrektor przedstawicielstwa Komisji Rozwoju Handlu i Turystyki w Moskwie (wtedy nie było DTCM rządu Dubaju, powstał rok później), przeprowadziłem seminarium na temat Dubaju latem. Muszę powiedzieć, że było to dopiero drugie seminarium w Dubaju na rynku rosyjskim. W tym czasie rozwijała się zarówno działalność hotelarska, jak i turystyczna w Dubaju, a latem wszystko tutaj zamarło.
Dziś sytuacja radykalnie się zmieniła. Dubaj stał się uznanym światowym centrum biznesu i turystyki, które zaczęło się rozwijać jako kierunek turystyki biznesowej. Wszystkie hotele w Dubaju zostały zbudowane z myślą o potrzebach biznesmenów. Baza materialna do rekreacji, która powstała w latach dziewięćdziesiątych, w tym hotele plażowe w Jumeirah, została już przystosowana do całorocznej recepcji turystów. Profesjonalny przemysł turystyczny zaczął się kształtować. I oczywiście, jak w każdym innym kraju, turystyka w Dubaju powinna być całoroczna, tylko wtedy przyniesie realny dochód.
Miniona konferencja osobiście po raz kolejny pokazała mi, że muszę zmienić stereotypowe postrzeganie Dubaju jako doskonałego celu podróży zimą i całkowicie niewłaściwego lata. A jeśli jest to jeszcze prostsze, musisz zmienić mentalność naszych biur podróży i biur podróży, którzy nie są zbyt chętni do sprzedawania takich produktów turystycznych jak Dubaj latem, ponieważ istnieją tańsze i lepiej rozwinięte miejsca docelowe - Turcja i Egipt.
Moim zdaniem jest to całkowicie błędne. My z kolei jesteśmy gotowi rozważyć propozycje mające na celu bardziej agresywną i profesjonalną promocję Dubaju jako kierunku na każdą pogodę na rynku rosyjskim. Myślę, że coroczny festiwal „Dubai Summer Surprises”, doskonałe warunki do uprawiania sportu i rekreacji, opłacalne zakupy nie mogą przyciągnąć naszego turysty do Emiratów latem. Nawiasem mówiąc, przepływ turystów z Europy do Dubaju w sezonie letnim nie zmniejsza się, a wskaźnik obłożenia hoteli w Dubaju utrzymuje się na poziomie 85-90%. Naszym celem jest przełamanie stereotypów i stworzenie nowego produktu turystycznego o nazwie „Dubaj - miejsce na każdą pogodę”.
M. Chaco Mani, prezydent, Royal Park Tourism Services (Dubaj)
Organizując tę konferencję wspólnie z naszymi moskiewskimi partnerami - firmą Intravel - Stoleshniki, postawiliśmy sobie za cel pokazanie nowego Dubaju biurom podróży z Rosji, z którymi nawet same biura podróży nie są zaznajomione. Chcemy, aby turyści z Rosji i krajów WNP przyjeżdżali do nas przez cały rok, bez obawy, że będziemy rozmawiać o gorącym klimacie arabskim i innych niedogodnościach związanych z podróżowaniem na południowe szerokości geograficzne, ale polegamy na wiarygodnych informacjach otrzymanych od profesjonalnych biur podróży.
Dubaj bardzo się zmienił w ciągu ostatnich dziesięciu lat i jesteśmy stale zmuszeni powracać do kwestii propagandy tego trendu na każdą pogodę na naszych rynkach docelowych. Konferencja pomogła zrozumieć, że my, organizatorzy wycieczek z Rosji i Dubaju, musimy sformułować nowe podejście do turysty, aby zaoferować mu zróżnicowany produkt turystyczny, czy to wypoczynek, wycieczki motywacyjne, wycieczki firmowe czy podróże służbowe. Musimy monitorować zmiany w przepisach turystycznych, aby turyści czuli się chronieni podczas podróży zagranicznych. Zdecydowanie musimy ściśle współpracować z DTCM rządu Dubaju i innymi departamentami rządowymi, a także profesjonalnymi mediami turystycznymi, aby informować naszych potencjalnych gości o Emiratach za pośrednictwem różnych źródeł informacji. Konferencja „Dubaj - kierunek na każdą pogodę” pozwoliła nam wiele przemyśleć i dała impuls do nawiązania nowych relacji w łańcuchu „touroperator - biuro podróży - turysta - strona spotkania”.Anton Tarasyuk, dyrektor ds. Rozwoju, Intravel - Stoleshniki (Moskwa)
Uważam, że wielu rosyjskich touroperatorów niezasłużenie zapomina o Dubaju. Ale jeśli porównać go z Turcją lub tym samym Egiptem, które w sezonie letnim są bardzo energicznie sprzedawane rosyjskim turystom, mogę zauważyć oczywiste zalety Dubaju, których nie ma w wielu innych popularnych letnich kurortach. Pierwszym z nich jest bezpieczeństwo, zarówno osobiste (w mieście, na ulicy, w restauracji, taksówce), jak i bezpieczeństwo zdrowotne (praktycznie nie ma przypadków zatrucia pokarmowego, problemów związanych z wodą pitną itp.). Dla podróżników z dziećmi - to ważne.
Po prostu jako organizatorzy wycieczek musimy ponownie przemyśleć nasz światopogląd i zacząć sprzedawać Dubaj, polegając na jego mocnych stronach - gościnności, czystości, nienagannej obsłudze, doskonałych hotelach i centrach handlowych, ogromnej ilości rozrywki dla całej rodziny, doskonałych restauracji, nowoczesnych obiektów konferencyjnych seminaria i wystawy i tak dalej. Dla każdego segmentu rynku możemy zaoferować pakiet wycieczki, którego potrzebuje. Miniona konferencja pomogła nam to zweryfikować ponownie. Sądząc po opiniach uczestników, cała praca nad jej wynikami jest przed nami.Sergey Agafonov, dyrektor generalny sieci sklepów wakacyjnych Last Minute, Moskwa
Moim zdaniem przeprowadzenie tej konferencji jest bardzo ważne! Po pierwsze, uczestnicy konferencji mogli „żyć”, aby upewnić się, że pogoda latem w Dubaju jest odpowiednia do komfortowego pobytu. Po drugie, i to jest najbardziej podstawowe, same rosyjskie agencje są teraz zainteresowane tym, czy Dubaj musi być promowany jako kierunek na każdą pogodę. Dubaj i Zjednoczone Emiraty Arabskie są ogólnie bardzo popularne wśród rosyjskich turystów. Zapotrzebowanie na ten obszar jest ogromne i cały czas rośnie, ale nie zawsze można go zaspokoić z powodu braku pokoi hotelowych w samych Emiratach. Jednocześnie rosyjscy turyści, a także pracownicy biur podróży, mają stereotyp, że Dubaj nie jest miejscem letnim, a zimowym. Głównym zadaniem konferencji było znalezienie skutecznych sposobów przełamania tego stereotypu. Przede wszystkim w umysłach agentów. Moim zdaniem organizatorzy całkowicie odnieśli sukces w tym pierwszym kroku. Teraz musisz aktywnie poruszać się w wybranym kierunku.
Dubaj, podobnie jak Zjednoczone Emiraty Arabskie, często nie znajduje się na liście „gorących wycieczek”, ponieważ popyt na Emiraty przewyższa podaż. Czekamy na otwarcie nowych hoteli, zwłaszcza w Jumeirah i na Wyspach Palmowych. Konferencja była przydatna i interesująca z punktu widzenia przecięcia opinii i poglądów różnych przedstawicieli branży turystycznej (w których wzięły udział agencje, operator, gospodarz, hotelarze, przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej, prasa profesjonalna) na temat problemu aktywnej sprzedaży Dubaju latem. Rzeczywiście Dubaj należy promować latem, a klienci muszą zrozumieć, że można tam odpocząć nie tylko zimą. Taka zmiana w myślach konsumentów, a zatem i popytu, jest całkiem realna. Jestem pewien, że dzięki silnemu wsparciu reklamowemu i właściwej pracy z agentami kierunek w Dubaju z pewnością stanie się całoroczny.Z przyjemnością zauważyłem również, że wszyscy zaproszeni uczestnicy konferencji są zainteresowani tym. „Burning Ticket Shop Network” tradycyjnie sprzedaje Dubaj latem i zamieszcza oferty w tym kierunku na swojej stronie internetowej. Po konferencji podjęliśmy decyzję o aktywnym stworzeniu i wywołaniu popytu na Dubaj latem - wdrażamy go wspólnie z touroperatorem Intravel-Stoleshniki, jednym z organizatorów konferencji.
