TRUDNO BYĆ PIERWSZY. TRUDNE, BY BYĆ Słynnym. NIE MOŻNA POZOSTAĆ W SZCZYCIE POPULARNOŚCI WIELU WIEKÓW. Mało kto odnosi sukces. ANGIELSKI DOM BIŻUTERII „GARRARD” - WYKLUCZENIE JEŚLI NIE WSZYSTKO, TAM Z WIELU ZASAD. JEGO PRODUKTY SĄ DOSTARCZANE BRYTYJSKIM MONARCHOM OD POCZĄTKU XVIII WIEKU. I najbardziej znanych produktów „Garrard” w najnowszej historii STAŁ pierścionek zaręczynowy z niebieskim szafirem i brylantami, z którym w 1981 roku książę Walii Karol dał do żony, księżnej Diany, ale rok później, ich najstarszy syn, książę William oddał go do swojej przyszłej żony Kate Middleton ...
Dzisiaj naszym rozmówcą jest Eric Diadorff, absolwent Stanford, dyrektor generalny domu jubilerskiego Garrard, z wielkim entuzjazmem mówi o ekspansji marki i jej chwalebnej przeszłości.
Eric, w 2010 roku Garrard House świętował 275 rocznicę powstania. Powiedz mi, jaka jest podstawa tak udanej pracy firmy przez prawie trzy stulecia?
Jeśli firma została założona w 1735 roku i jest najstarszym domem jubilerskim na świecie, musimy odpowiadać każdemu okresowi czasu, nadążać za nim. Na początku 1700 roku wydaliśmy wiele srebrnych pucharów i nagród, a także biżuterię dla arystokracji, podobnie było z początkiem XIX wieku i później. Od samego początku Garrard był niezwykle kreatywną firmą we wszystkich aspektach tworzenia standardów jakości, zarówno przy wyborze kamieni szlachetnych, jak i podczas całego procesu produkcyjnego. I oczywiście rozwój firmy jest w pełni zgodny z duchem czasu. Dzięki temu mamy u podstaw sukcesu - klasyczną szkołę biżuterii, niezrównaną jakość, a także biżuterię, która zaspokoi gusta różnych, ale jednocześnie najbardziej wymagających klientów na świecie.
W całej swojej historii firma współpracowała z dworami królewskimi w Europie, produkując heraldyczne symbole, nagrody i biżuterię na zamówienie wpływowych osób. Które były najbardziej widoczne i dla kogo zostały stworzone?
Odpowiedź na to pytanie można uzyskać po przybyciu do angielskiej stolicy i udaniu się do Tower of London, gdzie przechowywane są klejnoty brytyjskiej korony. Wystawiono tam wiele prac, stworzonych przez mistrzów jubilerów Garrarda dwieście lub więcej lat temu. Niektóre dekoracje zostały po prostu zaprojektowane w ścianach Garrarda, inne zostały przywrócone w naszych warsztatach.
Stało się tak na przykład, gdy nowy król wstąpił na tron i pilnie trzeba było zmienić rozmiar korony lub gdy skarby kamieni szlachetnych zostały rozluźnione. Brytyjscy monarchowie powierzyli tę specjalną misję Garrard House. Jeśli chodzi o tiary, zrobiliśmy je dla ostatnich sześciu pokoleń władców angielskich, zaczynając od królowej Wiktorii. Ponadto tworzymy tiary dla członków innych rodzin królewskich na całym świecie, na przykład niedawno stworzyliśmy niezwykły diadem dla obecnej królowej Malezji. To prawdziwe arcydzieło biżuterii. Mogę kontynuować, wymieniając wszystkie obecne królewskie domy w Europie. W Garrard uważamy to za specjalną misję - dostarczanie symboli władzy współczesnym monarchiom.
Pomimo faktu, że Garrard jest najstarszym domem jubilerskim na świecie, prawdopodobnie nie jest ci łatwo znaleźć najlepsze klejnoty do swojej biżuterii? A konkurencja w segmencie sztuki wysokiej biżuterii jest świetna.
Masz rację, ale jest jeden pozytywny punkt w tym, że nasza firma działa na rynku od dawna i zyskała pewną reputację. Zdobywamy klejnoty z różnych źródeł i od zaufanych dostawców. A kiedy potrzebujemy specjalnych kamieni, zwracamy się do nich i po pewnym czasie dostajemy to, czego potrzebujemy.
Jak czuje się marka Garrard w regionie Bliskiego Wschodu?
Historycznie Garrard nie reklamował się w regionie Bliskiego Wschodu. Zaledwie dwa lata temu po raz pierwszy rozpoczęliśmy aktywną promocję markowych produktów w Dubaju. Dzisiaj rozpoczęliśmy ekspansję naszej obecności na rynkach krajów ościennych. Mam nadzieję, że wkrótce butiki Garrard pojawią się w innych miastach Bliskiego Wschodu.
Co jednak niezwykłe, mieszkańcy krajów regionu dobrze znają Dom Garrarda i jego produkty. Przez wiele lat przyjeżdżali do Londynu, aby kupić naszą biżuterię na Albemarl Street, 24 lub w Harvey Nichols Gallery lub w sklepie firmowym na Regent Street, gdzie był przez ostatnie 12 lat. Młodsze pokolenie wie o Garrardzie od rodziców. Nie musieliśmy więc ponownie wprowadzać nabywców z Bliskiego Wschodu z produktami naszego domu.
Jakie są dziś Twoje strategie marketingowe i reklamowe? W końcu, jeśli się rozejrzysz, nie zaprzeczysz, że butik Garrard w Dubai Mall znajduje się obok sklepów nie mniej znanych domów jubilerskich. Czym się różnisz od innych?
Jest to ważna kwestia, ponieważ dzisiejsza konkurencja jest rzeczywiście dość zacięta, zarówno w Dubaju, jak i w innych krajach świata. Cieszę się, że współcześni klienci to wykształceni ludzie, którzy dużo podróżują i rozumieją, jaka jest prawdziwa jakość i prawdziwy luksus.
Niektórzy z naszych konkurentów prowadzą masowe kampanie reklamowe i jestem przekonany, że Garrard raczej nie obejdzie ich pod względem ilości produkowanych reklam. Jednak nasi partnerzy z rynków, na których reprezentowane są marki, mogą doskonale skorelować swoje działania z gustami i preferencjami różnych segmentów konsumenckich. Jestem osobiście pewien, że osobiste podejście do niektórych klientów, którzy muszą być od czasu do czasu zapraszani osobiście do butiku w celu zapoznania się z najnowszymi kolekcjami, pomaga nam znacznie lepiej. Wydaje mi się, że kupując biżuterię, kupujący najczęściej kierują się wyjątkowością produktu lub, jak w naszym przypadku, wiarą w znak towarowy o silnych i głębokich korzeniach historycznych. Co więcej, zamierzamy zadowolić naszych fanów przynajmniej przez następne 200 lat.
Garrard House słynie z licznych pucharów i nagród sportowych, a także z linii wyjątkowej biżuterii. Planujesz skupić się na biżuterii w tej części świata, czy też zaprezentujesz inne produkty?
Tutaj głównie biżuteria. To prawda, że w ciągu ostatnich dwóch lat zauważalnie zwiększyliśmy naszą uwagę na produkcję różnych trofeów, pucharów i nagród. Garrard po raz pierwszy zdobył puchar w 1775 roku i nadal jest przechowywany na Albemarl Street w Londynie.
To niesamowity produkt. A kiedy firma pracuje nad nagrodami za światowej klasy imprezy sportowe, jest to również ogromna odpowiedzialność, ponieważ nie możemy w żaden sposób narażać na szwank jakości i urody naszych produktów. Jeśli zobaczysz puchary wykonane przez Garrarda w ciągu ostatnich dwóch do trzech lat, będziesz oszołomiony najlepszym dziełem naszych jubilerów. Niektóre kubki są wykonane z nietradycyjnych materiałów dla przemysłu jubilerskiego. Na przykład niedawno stworzyliśmy puchar na międzynarodowy mecz polo w Chinach z najlepszej porcelany, ozdobiony wizerunkiem smoka ognia.
Wiadomo, że gusta klientów różnią się w zależności od kraju zamieszkania, statusu, wieku i wielu innych wskaźników. Jakie kolekcje biżuterii Garrard najlepiej sprzedają się na całym świecie?
Jest to trudne zadanie dla każdej firmy, niezależnie od tego, czy jest producentem czekolady czy biżuterii, aby zaspokoić gusta maksymalnej liczby klientów na wielu różnych rynkach. Zwykle ile osób - tyle opinii. Zauważyliśmy jednak, że niektóre nasze kolekcje, na przykład Skrzydła („Skrzydła”), są sprzedawane z wielkim sukcesem w Europie i na Bliskim Wschodzie.
Stale dodajemy produkty do tej kolekcji. Dziś mamy tylko wisiorki o różnych rozmiarach (bestsellery europejskie), ale także luksusowe naszyjniki w kształcie skrzydła otaczającego szyję lub piękne bransoletki z białymi lub czarnymi diamentami (ulubione orientalne piękności). Kolekcja jest jedna, ale gusta są różne ...
Jak dobrze reprezentowany jest Garrard House na rynkach Rosji i WNP?
Jeśli weźmiemy pod uwagę te rynki w kontekście całej Europy Wschodniej, to chcę powiedzieć, że dzisiaj współpracujemy z dwoma dużymi dystrybutorami, z których każdy jest bardzo entuzjastyczny w promowaniu Garrarda. Nasza biżuteria jest sprzedawana w pięknym butiku z wieloma markami na moskiewskim podium. W najbliższej przyszłości planujemy również zorganizować dwie duże prezentacje w Europie Wschodniej.
Jakie nowości spodoba ci się fanom marki w 2012 roku?
Tej jesieni zaprezentujemy naszą nową kolekcję. Został zaprojektowany, aby odzwierciedlać całą historię Garrard House, i będzie nasycony motywami związanymi z epoką wiktoriańską, ale będzie miał całkowicie nowoczesny wygląd.
Dziwne, ale dziś wiele firm znów sięga korzeniami. Co to jest - chęć świeżego spojrzenia na historię marki lub brak kreatywnych pomysłów?
Niedawno spędziłem kilka dni na wystawie biżuterii w Doha w Katarze. I patrząc na wiele stoisk, pomyślałem: „Co to jest? Czy naprawdę jest nowe słowo w biżuterii?” Naprawdę innowacyjnych pomysłów jest niewiele. Wierzę jednak, że nowe kreatywne pomysły będą zawsze rodzić się w umysłach artystów i projektantów.
Wiele firm jubilerskich o długiej historii, takich jak nasza, ma unikalne kolekcje swoich antycznych produktów, które produkują na ich podstawie nowoczesną biżuterię. Osobiście podoba mi się to podejście. Dlaczego nie Na przykład w 2010 r. Przyjęliśmy motyw, który został użyty w 1911 r. W tiarze królowej Marii, jako podstawę nowej kolekcji. Dziś ta kolekcja jest bestsellerem Garrarda.
Jak ciężko jest szukać nowych talentów do pracy w firmie? W jaki sposób wpajasz początkującym tę samą pasję do pracy, którą posiadasz, lub Stephen Webster, dyrektor artystyczny Garrard?
Każdy, nawet najbardziej utalentowany człowiek, musi od samego początku zrozumieć, że wszystko, co robi Garrard, jest kwintesencją luksusu: od biżuterii po opakowania, od strategii marketingowych po bezpośrednią komunikację z klientami. Każdy musi wierzyć w naszą wizję, w naszą misję. Nowe pomysły w projektowaniu można docenić dopiero po pewnym czasie i tak nie jest łatwe. Dlatego na świecie jest tak wiele różnych firm jubilerskich. A to, co jest dobre dla jednego Domu, jest całkiem odpowiednie dla drugiego. Stephen i ja musimy bardzo szybko zrozumieć, czy nowym artystą lub projektantem jest Garrard, i podjąć właściwą decyzję.
Zawsze staram się być liderem, który zaraża innych swoim własnym przykładem w wykonywaniu pracy na czas iz najwyższą jakością. gracz drużynowy. Dużo razem pracujemy i dla mnie ważne jest, aby wszyscy nasi pracownicy byli dumni z sukcesu Garrarda.
Jak opisałbyś obraz Domu Garrarda w trzech słowach?
Wysoka jakość, luksus i kreatywność.
Ostatnie pytanie Jeśli doradzasz kupującemu, jaką biżuterię powinien kupić, na co przede wszystkim zwróć uwagę?
Pierwszy to osobisty związek. Każdy z nas w pewnym momencie znajduje „swojego” jubilera. Kupując biżuterię Garrarda, osoba rozumie, że nie kupuje taniego produktu. Dlatego najważniejszą rzeczą jest to, że biżuteria naprawdę ją lubi. Uwielbiam, gdy ludzie kupują od nas obrączki, ponieważ po latach przychodzą do nas ponownie, ale po inną biżuterię. A co je napędza? Przede wszystkim najpiękniejsze i miłe wspomnienia!
Dzięki za rozmowę, Eric! Życzymy dalszych sukcesów twórczych!
