EKSPRESJA „ZE SZKŁA I BETONU” OSTATNIO BYŁA STOSOWANA PRZY OPISANIU WSZYSTKIEGO FANTASTYCZNEGO PRZEDMIOTU BUDOWLANEGO, ZWIĄZANEGO Z Cudzoziemcem. WYŚWIETLANY BARDZO BUDOWLANY LUB GIGANTOWY „SZKŁO” NOWEGO STADIUM LUB NOWOCZESNE CENTRUM HANDLOWE. DZISIAJ OGROMNE PANELE SZKLANE, DRZWI PRZESUWNE LUB OBROTOWE NA ELEMENTACH FOTOGRAFICZNYCH I INNYCH PODOBNYCH URZĄDZENIACH ZOSTAŁY INTEGRALNE CZĘŚCIĄ NA KAŻDY DZIEŃ, NIEZALEŻNIE OD MAŁEGO SEVERERA O tym, jak wiele jest interesujących i trudnych do pracy z projektami ze szkła, NASSIM ABU YUSEF, SZEF REGIONALNEGO ODDZIAŁU PRODUKTÓW ZE SZKŁA DORMA, POWIEDZ NAS DO NAS.
Nassim, wiadomo, że oddział Bliskiego Wschodu niemieckiej firmy DORMA, otwarty w Dubaju w 1997 r., Miał tylko czterech pracowników. Dzisiaj DORMA Gulf jest największym dostawcą rozwiązań drzwi obrotowych, przesuwnych i innych drzwi, okien i ścian na Bliskim Wschodzie. Opowiedz nam o najnowszych osiągnięciach Twojej firmy.
Rzeczywiście, zaczęliśmy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich z czterema pracownikami, dziś w naszym stanie pracuje 253 osoby. Uważam to za doskonałe i najważniejsze osiągnięcie. Ponadto wolumen naszego zysku w tym czasie wzrósł ponad siedemset razy. A jeśli wcześniej prowadziliśmy działalność tylko w Dubaju, dziś klienci z różnych krajów Bliskiego Wschodu mogą korzystać z naszych usług.
Oprócz Dubaju mamy własną fabrykę w Arabii Saudyjskiej, negocjujemy otwarcie kolejnej na terytorium sąsiednich państw Zatoki Perskiej. W Afryce Północnej DORMA zamierza w najbliższej przyszłości otworzyć kilka przedstawicielstw w celu prowadzenia marketingu i sprzedaży, a następnie świadczenia usług i usług produkcyjnych. A wszystko po to, aby objąć jak najszerszą grupę klientów z Bliskiego Wschodu. Budowa we wszystkich krajach regionu trwa w stałym tempie, co oznacza, że popyt na nasze systemy drzwi i okien jest wysoki.
Jak zamierzasz wdrożyć wszystkie swoje plany?
Opracowaliśmy nowy strategiczny plan rozwoju do 2020 roku. Do tego czasu DORMA chce osiągnąć zysk w wysokości 2 miliardów dolarów. A ponieważ jesteśmy jednym z oddziałów DORMA, staramy się również zwiększać nasze zyski i wnosić godny wkład w ogólny rozwój firmy.
Jak trudno było ci na początku promować systemy szklanych drzwi w regionie Bliskiego Wschodu, gdzie wciąż istnieją stare tradycje budowlane i zamiłowanie do rzeźbionych drewnianych drzwi?
Pod koniec lat 90., kiedy po raz pierwszy otworzyliśmy biuro w Dubaju, nie było to dla nas łatwe. Po pierwsze, ponieważ DORMA to systemy drzwi wysokiej jakości, które wykorzystują wiodące ultranowoczesne technologie. Początkowo klienci nawet nie rozumieli, dlaczego i dlaczego musieli płacić tak dużo pieniędzy. Pamiętam nawet, jak jeden klient zapytał mnie o to w Arabii Saudyjskiej, argumentując rozsądnie, że zamiast kupować u nas automatyczne szklane drzwi, wolałby zatrudnić osobę, która będzie stać i otwierać i zamykać zwykłe drzwi na dziesięć lat, a nawet w tym przypadku jego cała dziesięcioletnia pensja nie zbliży się do kosztów drzwi DORMA. Ludzie tak myśleli. Ale kiedy zaczęliśmy demonstrować skuteczność i jakość takich rozwiązań drzwiowych z automatycznym sterowaniem, mieszkańcy regionu stopniowo zaczęli zdawać sobie sprawę z praktyczności, użyteczności i korzyści systemów DORMA. Lokalna mentalność również zagrała w nasze ręce: jeśli jeden obywatel Bliskiego Wschodu ma coś nowego i modnego, to jego sąsiad na pewno będzie chciał kupić to samo, ale jeszcze więcej i lepiej. Tak więc w krajach regionu zaczęto kupować nasze różne systemy drzwi, ścian i okien. Po drugie, nie mniej usługi świadczono nam przez konkurentów, ponieważ ludzie zaczęli odczuwać różnicę między naszą jakością i obsługą serwisową, a pracą i produktami innych firm.
Jakie są mocne strony DORMA?
Pierwszy to niemiecka jakość. Nie ma kompromisów. Po drugie, trwałość działania naszych systemów. Po trzecie, jeśli spojrzysz na nasze produkty, zrozumiesz, że nie mamy bezpośrednich konkurentów, ponieważ DORMA zapewnia kompleksowe rozwiązania - drzwi obrotowe i przesuwne, przesuwne ścianki działowe i panele, systemy okien panoramicznych i windy i wiele więcej. Wyposażamy nasze produkty w sprzęt monitorujący i ochronny, a nasze urządzenia oferują do sprzedaży tysiące artykułów.
Ponadto zapewniamy dalszą obsługę wszystkiego, co produkujemy. Bardzo ważne jest, aby kupujący wiedzieli, dokąd się zwrócić, gdy instalacja systemów drzwiowych zostanie już zakończona. Ufają nam.
Wiemy, że DORMA była bezpośrednio zaangażowana w realizację takich przełomowych projektów dla Emiratów, jak metro w Dubaju, wieżowiec Burj Khalifa i wiele innych. Który z ukończonych projektów nazwałbyś najtrudniejszym?
Mówiąc o systemach drzwi lub okien, należy wziąć pod uwagę jedną ważną okoliczność - zaczynamy współpracę z deweloperami w momencie projektowania budynku i przygotowania rysunków. Pozwala to dokładnie obliczyć wszystko i uniknąć błędów. Na etapie projektowania przedstawiamy również nasze propozycje, które pozwalają nam na przykład tworzyć systemy drzwi wejściowych, zgodnie ze wszystkimi normami i standardami bezpieczeństwa, w tym przeciwpożarowymi i sejsmicznymi. Co jest również ważne w świetle ostatnich wydarzeń w Japonii.
Jeden z najtrudniejszych do wdrożenia, nazwałbym dwoma przedmiotami, w oszkleniu i sprzęcie, w którym DORMA wzięła udział jako wykonawca. To Mall of Arabia w Dżuddzie (Arabia Saudyjska) i budynek EFG Hermes w Egipcie. Oba projekty były bardzo skomplikowane w konfiguracji, nasi inżynierowie musieli zastosować tam technologie bezramowego oszklenia dla paneli większych niż 3,5 metra, z których niektóre, między innymi, były zakrzywione, i musieliśmy być w 100% pewni, że po zamontowaniu całej powierzchni nic się z nią nie stanie.
Innym ilustrującym przykładem, na pierwszy rzut oka prostym i łatwym, są drzwi do pryszniców we wszystkich pokojach i rezydencjach wieżowca Burj Khalifa. Prawie rok zajęło nam opracowanie takich drzwi, które nie miałyby widocznego wsparcia ani ram. Taki był pomysł architektów. Poradziliśmy sobie z tym zadaniem i jesteśmy z tego dumni.
Uważam, że system kontroli jakości DORMA jest dominujący?
Oczywiście Na przykład sprawdzamy nasze drzwi do 500 tysięcy razy, ponieważ po instalacji i pod warunkiem prawidłowego działania muszą służyć bez większych napraw przez co najmniej 30 lat.
Jakiego projektu eksperci DORMA nie podejmą w żadnych okolicznościach?
Nie bierzemy pod uwagę projektów, w których nasi inżynierowie nie mogą zbliżać się do obliczeń architektonicznych i rysunków. W końcu, jeśli coś pójdzie nie tak i pojawią się problemy ze szklanymi oknami lub drzwiami, nikt nie będzie pamiętał błędów architektów, wskaże palcami wykonawców z DORMA. Zbyt cenimy sobie naszą reputację, zdobytą przez wielu ludzi w różnych krajach świata, w tym w Rosji.
Co jeszcze dzisiaj oferujesz swoim klientom?
Nasz najnowszy dodatek do szerokiej gamy usług to zintegrowane rozwiązania wewnętrzne, które opracowujemy w DORMA i pod klucz. Współpracują z nami najlepsi specjaliści i projektanci, a klienci muszą do nas zadzwonić, przyjść na konsultację i zawrzeć umowę. Dla wielu osób przy obecnym zatrudnieniu jest to najlepsze rozwiązanie.
Chciałbym podziękować za poświęcony czas i życzyć dalszych sukcesów.
