Nowy sezon czeka na nowe hotele
Sezon wyjazdów studyjnych do Emiratów (famtrip) dla przedstawicieli rosyjskich biur podróży i wiodących touroperatorów dobiegł końca. Podsumowując, wyciągnięte wnioski, podjęte decyzje. Co ciekawe, niezwykłe, atrakcyjne czeka na naszych gości w nowym sezonie turystycznym, postanowiliśmy dowiedzieć się od prezesa jednej z największych rosyjskich firm Natalie Tours Vladimir Vorobyov.
- Vladimir, około dwieście osób przybyło z tobą do Emiratów, aby omówić kwestie organizacyjne, zapoznać się z nowymi pakietami wycieczek i zorganizować konferencję, a to już stało się tradycją roczną. Powiedz mi, czy są jakieś znaczące zmiany w kierunku Zjednoczonych Emiratów Arabskich?
- Myślę, że w zeszłym roku wszyscy czekają na wprowadzenie nowych hoteli, zarówno w samym Dubaju, jak i na wyspach. W rzeczywistości proces przygotowań do nadchodzących zmian jest już w toku, ponieważ baza hotelowa, która jest dzisiaj, jest bardzo słabo lub niewystarczająco skoncentrowana na rynku rosyjskim. Z istniejącego potencjału obiektów noclegowych rosyjscy organizatorzy wycieczek zdobywają okruchy. Mamy katastrofalną liczbę.
Jeśli spojrzeć na statystyki podróży turystycznych z Rosji do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, to w ciągu ostatnich kilku lat nastąpił przepływ pasażerów, nie więcej niż 220-230 tysięcy osób rocznie. Te liczby niestety nie rosną, ale wszystko wiąże się przede wszystkim z brakiem liczb. Tak popularne obszary jak wybrzeże Dubaju - Dżumira, Szardża i inne emiraty należy zarezerwować 2-3 miesiące przed rozpoczęciem trasy, co w zasadzie nie jest typowe dla rynku rosyjskiego. Ponieważ nasz rynek jest rynkiem popytu. Rosyjscy turyści wybierają turystyczną podróż średnio nie później niż 3 tygodnie przed wylotem. I tutaj tracimy wielu chętnych, ponieważ 2 miesiące przed datą przyjazdu turysty wyprzedaże w Jumeirah są zamknięte. Nie ma miejsc
Dlatego oczekujemy, że w latach 2008-2009, gdy nowe hotele, takie jak Atlantis na 3000 pokoi i inne hotele, zaczną być wprowadzane na Palm Jumeirah, sytuacja radykalnie się zmieni. Pozwoli to rosyjskiemu rynkowi na bardziej wydajną pracę, ponieważ popularność Dubaju w Rosji rośnie z każdym rokiem, a organizatorzy wycieczek nie są jeszcze w stanie zaspokoić tego popytu.
- Wiele rosyjskich firm opuściło Dubaj. Czy uważasz, że stało się tak właśnie dlatego, że strona przyjmująca nie zdołała przetworzyć tak aktywnego przepływu turystów z Rosji?
- Właściwie nie wiem o biurach podróży, które opuściły ten kierunek. Inną sprawą jest proces koncentracji objętości. Oznacza to, że jeśli wcześniej 200 tysięcy turystów było równomiernie rozdzielonych między 30-50 firm, z których każda pracowała z liczbą od tysiąca do 3 tysięcy osób, teraz trwa proces koncentracji biznesu - na rynku wyróżnia się 3-4 głównych liderów, firmy dominujące.
- Może wynika to z faktu, że rosyjscy organizatorzy wycieczek muszą zarejestrować się w jednym rejestrze?
- Ten temat sam w sobie jest bardzo ważny, ale nie związany z procesem, o którym wspomniałem wcześniej. Po prostu dzisiaj w Rosji rozpoczął się pewien etap rozwoju rynku, który jest opisany we wszystkich książkach o makroekonomii, kiedy liderzy wyróżniają się na rynku i zaczynają zajmować coraz większy procent rynku. Ostatecznie doprowadzi to do tego, że 80% rynku będzie kontrolowane przez 3-4 firmy.
- A potem jest tendencja do zjednoczenia? Wiodące firmy stają się praktycznie monopolistami, gromadząc dla siebie mniejsze firmy poprzez fuzje i przejęcia?
- Mówiąc o branży turystycznej, takie firmy nie mają żadnych poważnych aktywów, takich jak firmy metalurgiczne. W poważnych firmach produkcyjnych proces fuzji i przejęć jest ściśle związany z faktem, że pewne aktywa są nabywane. A naszym głównym atutem są relacje, które utrzymujemy z firmami goszczącymi, dealerami, hotelami, turystami - to nasza marka, rozpoznawalność na rynku. Ponadto jednym z głównych zasobów są osoby pracujące w firmie. Im bardziej specjalista ceni siebie, tym bardziej jest profesjonalistą, tym bardziej ma ochotę pracować w wiodącej firmie.
Dlatego na tym etapie w dziedzinie turystyki w Rosji nie ma żadnego rodzaju szybkiego wchłaniania ani fuzji, tylko w trakcie trwania procesu rozszerzenia szeregu firm. Pozostałe firmy znajdują się na tym samym poziomie, ich wolumeny sprzedaży maleją, a zaczynają się pojawiać negatywne procesy związane z odejściem profesjonalistów i rozwiązaniem z nimi dealerów. Oznacza to, że nie musimy nawet wydawać ogromnych pieniędzy na zakup takich firm. Cześć. W końcu, jeśli skupiasz się na Europie Zachodniej, możesz zaobserwować sytuację, w której liderzy rynku - firmy kontrolujące 5-7 miliardów dolarów lub obrót w euro, łączą się w jedną strukturę. Przede wszystkim ma to na celu bycie numerem 1 w Europie i kompetentną reprezentację na giełdzie. W Rosji nie osiągnęliśmy jeszcze tego poziomu.
- Czy powinniśmy oczekiwać podobnych procesów na rosyjskim rynku turystycznym?
Wszystko rozwija się zgodnie z normalnymi prawami społeczeństwa, a jeśli weźmiesz europejski rynek turystyczny, to został zablokowany 30-40 lat temu, a rynek rosyjski - zaledwie 15 lat temu. Dlatego wciąż mamy czas, za 5-10 lat dojdziemy do etapu, w którym firmy zaczną się łączyć, łączyć i wchłaniać.
- Co więcej, w tym przypadku będzie już możliwe uwzględnienie europejskiego doświadczenia w zakresie rozwoju i zbudowanie niektórych jego struktur, pomijając i uwzględniając błędy innych. I będzie to dobre doświadczenie.
- Czy Natalie Tours specjalizuje się głównie w obszarach południowych?
- Mamy również zimowe miejsca docelowe, współpracujemy z ośrodkami narciarskimi w kilku krajach europejskich.
Powtarzam tutaj, że przemysł turystyczny w Rosji jest dość młody, a ponieważ rozwija się dość systematycznie, zamiast się rozwijać, ale się pogłębiać, nadal mamy wiele firm z jednym przemysłem, które zajmują się dosłownie jednym lub dwoma obszarami, i niestety z tego powodu nie mają żadnych perspektyw na rynku. Firma „Natalie Tours” stara się corocznie aktualizować listę swoich atrakcji turystycznych.
- Każdy cel ma swoje zalety: jest to aktywny ekstremalny urlop, wyjątkowe piękno przyrody lub sprzyjające warunki podróży, takie jak programy all-inclusive ... Co przyciąga rosyjskich turystów do ZEA?
- Dzięki Bogu, że Emiraty nie mają systemu all-inclusive, ponieważ jest to przywilej wycieczek po budżecie. Lub te obszary, które charakteryzują się brakiem rozwiniętej infrastruktury turystycznej - restauracje, bary, do których można się udać i dobrze się bawić. Na przykład możesz wziąć tę samą Turcję. Jeśli turysta opuszcza hotel, ma do czynienia z dość poważnymi problemami, w szczególności z problemem „gdzie zjeść”, tak jak w przypadku Zjednoczonych Emiratów Arabskich, ale z mojego punktu widzenia turyści przyciągają w tym kierunku kosmopolityczność. Emirates to nowoczesny, dynamicznie rozwijający się kraj, z doskonałymi warunkami do robienia zakupów, korzystnymi możliwościami inwestycyjnymi, a co ważniejsze, ciepłym klimatem i czystym morzem. To chyba wszystko sprawia, że turyści przyjeżdżają tu wielokrotnie, aby zobaczyć na własne oczy coroczne zmiany.
- A jakie zmiany zachodzą w pracy Twojej firmy?
- Przeanalizowaliśmy zasady naszych działań, nakreśliliśmy nowy program, aw ciągu ostatniego roku udało nam się zbudować dwuetapowy system pracy. We wszystkich regionach Rosji powołaliśmy około 80 firm upoważnionych do współpracy z subagentem, przeszkoliliśmy ich technologię, zainstalowaliśmy tam własne oprogramowanie oraz około 5 tysięcy agencji, które wcześniej miały bezpośrednie umowy z Natalie Tours i rozwiązały wszystkie problemy poprzez Nasza siedziba główna została rozdzielona między te 80 biur. Tutaj zawsze braliśmy pod uwagę, że nasz kraj jest duży, a turyści przylatują z Kamczatki i Sachalinu, a kiedy dojeżdżamy do pracy, dzień pracy już się tam zakończył. Ale pytanie nie zmniejsza się, problemy należy jakoś rozwiązać. Tak więc w każdym regionie Rosji mamy teraz autoryzowane biura, które rozwiązują problemy lokalnych agencji.
Rok temu uruchomiliśmy ten program i ogłosiliśmy go, a na spotkaniach w Zjednoczonych Emiratach Arabskich odbyliśmy kilka spotkań z naszymi autoryzowanymi firmami, omawialiśmy wiele momentów roboczych, podsumowaliśmy sezon letni i nakreśliliśmy plany na najbliższą przyszłość.
- Czego chciałbyś życzyć Dubajowi jako gospodarza?
Z mojego punktu widzenia wszystko rozwija się dość poprawnie i kompetentnie, a co najważniejsze w zadowalającym tempie, tak jakby istniała pewnego rodzaju „konkurencja socjalistyczna” (w dobrym tego słowa znaczeniu) - kto zbuduje coś szybciej.
Mam tylko nadzieję, że w przyszłości nie tylko hotele będą mogły uzyskać licencje na sprzedaż alkoholu w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Doprowadziłoby to do otwarcia dobrych restauracji w mieście, co oczywiście dodałoby tylko dodatkowych korzyści dla turystycznej miejscowości Dubaju. Generalnie obserwuje się gwałtowny wzrost liczby ludności, wprowadza się ogromną liczbę nowych mieszkań, wkrótce restauracje w hotelach nie będą wystarczające dla wszystkich.
Jak rozumiem, sytuacja tutaj musi się zmienić, ponieważ 2 miliony mieszkańców z Rosji, Europy, Ameryki, Australii, którzy w ciągu najbliższych kilku lat staną się częścią populacji miasta, będą doświadczać pewnych niedogodności w życiu codziennym. Uważam, że nadal powinno nastąpić pewne dostosowanie lokalnych przepisów do potrzeb emigrantów z różnych krajów. Albo druga opcja, powstanie więcej nowych hoteli z restauracjami. A reszta wszystko jest po prostu świetne.
Należy również pamiętać, że dziś, z wielu obiektywnych powodów - położenia geograficznego ZEA i zmian, które obecnie zachodzą w Rosji, Dubaj jest najbardziej obiecującym miejscem zimowym dla Rosjan. Dla porównania Egipt ma równie korzystne położenie geograficzne, ale istnieją bardzo duże wątpliwości, czy kiedykolwiek uda się rozwiązać problemy z usługą.
Ponadto mogę powiedzieć, że każdego roku indeksacja płac w Rosji wynosi średnio 40%, więc w ciągu ostatnich dwóch lat średnia pensja naszych obywateli podwoiła się. Jest mało prawdopodobne, aby proces ten zatrzymał się w najbliższej przyszłości. No i w rezultacie są fundusze na wycieczki turystyczne. A ponieważ pojawiają się nowe możliwości materialne, wymagania osób podróżujących do usług świadczonych za granicą odpowiednio rosną. Oczekujemy więc, że w najbliższej przyszłości, wraz z wprowadzeniem nowych hoteli, wzrośnie przepływ turystów z Rosji do Dubaju.
- Dziękuję, Vladimir, za tak szczegółowe i interesujące podejście do naszej rozmowy, życzymy wielu turystów - dobrych i różnych!
