Aplikacja określi współrzędne GPS pasażera i przekaże te informacje do centrum wysyłkowego, wysyłając pasażerowi numer zamówienia. Po ustaleniu najbliższego bezpłatnego samochodu centrum wyśle go na telefon, a pasażer otrzyma SMS z numerem samochodu i informacjami o kierowcy. Będzie mógł śledzić zbliżanie się taksówki na mapie. Korzystanie z tej aplikacji nie wiąże się z dodatkowymi kosztami w porównaniu do telefonicznego wezwania taksówki, a pasażer nie będzie musiał czekać na bezpłatnego dyspozytora na linii i opisać swoją lokalizację. Od lipca aplikacja SmartTaxi może być używana do wcześniejszego wezwania taksówki. Obecnie flota taksówek w Dubaju składa się z 8997 pojazdów. W ubiegłym roku taksówki z Dubaju odbyły ponad 175 milionów płatnych podróży.