W tym roku w konkursie wzięło udział 40 5-gwiazdkowych hoteli w Dubaju. Charles Ferrer, reprezentujący hotel InterContinental Dubai Festival City i otrzymujący nagrodę pieniężną w wysokości 15 000 drx (4076 USD), a także płatną wycieczkę do kongresu Congress Union Internationale des Concierges d'Hotels Congress, został uznany za zwycięzcę indywidualnej nominacji Concierge of the Year 2009. które odbędzie się w Portugalii w styczniu 2010 r. Nasza rodaczka - Olga Pishcheva, przedstawicielka kompleksu hotelowego Mina A'Salam Madinat Jumeirah została zwycięzcą w kategorii „Executive Concierge of the Year”. Zespół hotelowy Fairmont Dubai został nagrodzony „Najlepszym zespołem roku Concierge” i otrzymał nagrodę w wysokości 24 000 drx (5621 USD).
Pierwszy etap konkursu obejmował sprawdzenie umiejętności zawodowych konsjerżów, podczas którego specjalna prowizja (o której uczestnicy nie mieli pojęcia) trafiła do hoteli w celu sprawdzenia pracy personelu i poziomu obsługi klienta. W drugim etapie wszyscy konsjerżowie przydzieleni do konkursu zdali egzamin na znajomość lokalnych tradycji, kultury i dziedzictwa Dubaju. Dwudniowe badanie odbyło się we wrześniu w budynku klubu policjanta Al Wasl. Nagrody Concierge of the Year 2009 zostały również przyznane w następujących nominacjach: Model roli, Najlepsze umiejętności komunikacyjne, Najlepsza obsługa klienta, Najlepsza wiedza o lokalnej kulturze i dziedzictwie oraz wiele innych.
