Wywiad: E. Olkhovskaya
Nazwę unikalnego salonu meblowego Carpe Diem tłumaczy się jako „wykorzystaj chwilę”, a oryginał należy do Horace'a, który pierwszy raz użył tego wyrażenia w swoim wierszu „Odes”.
Wydaje się, że młoda i bardzo energiczna właścicielka salonu, Tanya Williams, „uchwyciła” odpowiedni moment w czasie, a teraz z dumą opowiada o wspaniałych kolekcjach mebli i akcesoriów domowych, które niegdyś trafiły do Emirates dzięki jej wysiłkom.
Tanya, powiedz mi, dlaczego zacząłeś sprzedawać meble i artykuły gospodarstwa domowego, skoro wydaje się, że nie brakuje sklepów meblowych w ZEA?
Kiedy przybyłem do Dubaju w 1995 r., Brak sklepów meblowych był odczuwalny bardzo ostro. Następnie pracowałem w banku, a moja działalność nie była w żaden sposób związana z wnętrzami. Potem urodziło się moje dziecko i zacząłem spędzać więcej czasu w domu. Wtedy zacząłem szukać odpowiednich mebli do naszego domu. I szczerze mówiąc, nie znalazłem nic odpowiedniego dla mojego gustu. Tak, a wybór był, szczerze mówiąc, mały - albo IKEA, albo sklepy meblowe w Sharjah, oferujące produkty w stylu arabskim, z mnóstwem złoceń, poduszek, frędzli. Zasadniczo mi to nie pasowało. Zwłaszcza, gdy poleciałem do domu na wakacje i widziałem piękne i stylowe europejskie meble w oknach, naprawdę chciałem to wszystko kupić i wysłać do Emirates z kontenerem.
Stopniowo narodził się pomysł otwarcia sklepu z wysokiej jakości i pięknymi europejskimi meblami. Wydaje mi się, że nie tylko ja z pasją chciałem kupować dobre meble w moim domu, szczególnie zainteresowani byli ludzie, którzy przyjechali do Zjednoczonych Emiratów Arabskich przez długi czas. Zacząłem studiować rynek mebli w Europie i jako jeden z pierwszych znalazłem Grange. Kiedy zaprosiłem ją do prezentacji moich produktów na Bliskim Wschodzie, Grange była zachwycona i zgodziła się ze mną współpracować. Od tego wszystko się zaczęło. Znalazłem miejsce na przyszły sklep w centrum handlowym Town Center. Został otwarty w październiku 2001 roku.
Co uzupełnia kolekcje mebli Grange?
Po Grange zgodziłem się współpracować z innymi świetnymi markami, które uzupełniają ofertę mojego sklepu. Na przykład od niedawna - luksusowe kuchnie z La Cornue. Ale do tej pory Grange jest moim najlepszym dostawcą i najlepszą firmą, z jaką kiedykolwiek współpracowałem. Dziś są coraz bardziej rozpoznawalne na świecie, co jest dla mnie zaletą. Nawet w Rosji Grange ma teraz kilka salonów. Wielu kupujących, którzy przychodzą do mojego sklepu, już zna markę i pyta o dostępność niektórych produktów z kolekcji, ponieważ mają już część.
Tanya, jak się czujesz jako gospodyni pięknego salonu meblowego po pracy w sektorze bankowym?
Piękny i wygodny dom, wyposażony w dobre meble, zawsze był moją pasją. Nawet w dzieciństwie bardzo lubiłem przerzucać czasopisma we wnętrzu, oglądać piękne zdjęcia. Kiedy zacząłem sprzedawać meble i artykuły wyposażenia wnętrz, zdałem sobie sprawę, że przez całe życie chciałem właśnie to robić. Oczywiście początkowo było to dla mnie bardzo trudne. Popełniłem wiele błędów. Chociaż wciąż je robię dzisiaj (śmiech). Tyle, że w Dubaju mieszka tak wielu ludzi z różnych krajów o zupełnie innych gustach, że trudno jest przewidzieć, na co będzie popyt, a co nie. I wcale nie jest faktem, że te rzeczy, które osobiście lubię, przypadną do gustu klientom. Niemniej jednak miałem szczęście. Grange wspiera mnie we wszystkim. Nawet w przypadku awarii.
Czy trudno było udowodnić lokalnemu rynkowi, że jesteś godnym przedstawicielem klanu kobiet biznesu?
Kiedy założyłem własny biznes, w środowisku biznesowym Emiratów praktycznie nie było kobiet. Teraz działają nawet w rządzie kraju, a następnie ... Również Europejka z jej fantazjami. Ale wszystko okazało się nie tak skomplikowane, jak to sobie wyobrażałem, zwłaszcza że mój lokalny sponsor jest również kobietą. Łatwiej nam było znaleźć wspólny język. Bardzo mi pomogła. Wiesz, zawsze dobrze jest, gdy w pobliżu jest osoba znająca język arabski.
Kim są dzisiaj Twoi główni klienci?
Powiedziałbym - elita, ludzie ze środkami. Krąg moich klientów zmienił się nieco, gdy rozpoczął się boom budowlany, a wielu kupiło nieruchomość w Dubaju. Kupcy ze wszystkich krajów i kontynentów zaczęli do mnie przychodzić. Jeśli chodzi o lokalnych mieszkańców ZEA, początkowo nie byli bardzo chętni do Carpe Diem, a teraz coraz więcej młodych par lokalnych kupuje ode mnie meble. Najwyraźniej ich gusta i poglądy na temat własnego mieszkania nieco się zmieniły. Ale ogólnie powiedziałbym, że głównym kontyngentem kupujących są osoby w wieku 35 lat i starsze.
Czy masz doświadczenie z pełnym wyposażeniem mieszkania lub domu od „A” do „Z” na życzenie kupującego?
Zrealizowaliśmy kilka takich zamówień, a jednym z klientów byli obywatele Kazachstanu, którzy kupili kilka mieszkań w Dubaju. Znów dobrze wiedzieli o marce Grange, więc przyszli do nas celowo. Zawsze świetnie jest pracować dla osób, które cenią prawdziwą jakość, są skłonne zapłacić za nią odpowiednie pieniądze i oddać hołd dobrej obsłudze.
Salon, który masz dzisiaj, jest dość mały i prawdopodobnie nie można wyświetlić w nim całego zakresu ...
Zazwyczaj dostarczamy meble na zamówienie. Klienci mogą wybrać interesujące próbki z katalogu dostępnego w salonie. Co więcej, mogą nawet wybrać kolor tapicerki, który im odpowiada i odcień samego mebla.
Ile czasu zajmuje przetworzenie i otrzymanie takiego zamówienia?
Wysyłamy zamówienie do Francji, a kupujący musi czekać na swoje meble od 4 do 5 miesięcy. Terminy te zwykle odpowiadają wszystkim, ponieważ przed przybyciem mebli klienci często pracują z projektantami wnętrz i wykonują podstawowe naprawy i prace wykończeniowe w domu lub mieszkaniu.
O ile wiem, twój salon ma własnego projektanta wnętrz ....
Tak, a on może udzielić wielu profesjonalnych porad. Jednak zwykle klienci przychodzą do nas, gdy ich mieszkanie jest gotowe, więc potrzebują jedynie porady na temat koloru lub stylu wnętrza. Lub pomysły na „wykończenia”. Na życzenie klientów możemy szyć zasłony, układać podłogi i instalować kuchnię pod klucz. Jeśli klienci kupują u nas meble, usługi naszego projektanta są im świadczone bezpłatnie. Tutaj, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, jest to bardzo powszechne zjawisko, dlatego wielu, nie tylko elity, stać na usługi projektowe.
Czy kiedykolwiek myślałeś o zmianie lokalizacji salonu, bliżej głównego ruchu konsumenckiego?
Oczywiście, że myślałem. Nadal nie jestem pewien co do terminu, ale chciałbym przenieść swój salon do Dubai Mall. Utworzyła się tutaj specjalna kultura konsumencka - do robienia zakupów w centrach handlowych, czego nie można zignorować. Ci, którzy wiedzą o nas, przybędą do tego salonu, ale wielu mieszkańców Dubaju wcale nie jedzie do starego regionu Jumeirah. Miasto stało się zbyt duże i dla wielu osób opuszczenie domu z dala od domu jest po prostu nieopłacalne, gdy w pobliżu znajduje się jakieś centrum handlowe.
Jakie masz plany na przyszłość?
Teraz dość trudno jest coś zaplanować. Ale zawsze idę naprzód. Wkrótce zaprezentujemy na lokalnym rynku nową markę luksusowych mebli tapicerowanych, która jest bardzo poszukiwana w Europie. W naszych sklepach będą sprzedawane wspaniałe bilard. Uważam, że konieczne jest wprowadzenie produktów, których nikt inny nie ma. To właśnie przyciąga ekskluzywnych nabywców, którzy stanowią nasz główny segment. Potrzebują mebli, które przekażą potomkom. Dlatego przedstawione tu meble są poza konkurencją, a ponadto są ponadczasowe. Jego jakość pozwala używać go przez wieki. Dlatego zapraszam wszystkich czytelników do naszego salonu. Uwierz mi, będziemy w stanie zaskoczyć i zadowolić ich. Dzięki Tanya.
Życzę dalszych sukcesów.
