Rozmawiamy z Muhammadem Abdulmajidem Seddikim, dyrektorem generalnym Ahmeda Seddiqi & Sons, w sklepie z zegarkami w BurJuman Center w Dubaju. Tysiące kosztownych i skomplikowanych mechanizmów zegarków są tutaj niesłyszalne, licząc sekundy, minuty i godziny sukcesu jednej z najbardziej znanych prywatnych firm w Dubaju, która działa od pół wieku ...
Pan Mohammed, działalność firmy Ahmed Seddiqi & Sons, która sprzedaje luksusowe marki szwajcarskich zegarków, jest dobrze znana zarówno w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, jak i za granicą. Opowiedz nam o swoich najnowszych osiągnięciach?
W ciągu ostatnich pięciu lat skupiliśmy się bardziej na najnowszej światowej branży zegarków i nowo wprowadzonych markach zegarków. Na przykład, takie jak FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Ten zegarek jest zdecydowanie dla tych, którzy są zaznajomieni z zegarkami. I muszę powiedzieć, że nasi rosyjscy klienci należą do nielicznych, którzy dużo wiedzą o drogich i skomplikowanych mechanizmach zegarków. Rozszerzamy nasz asortyment zegarków, wprowadzając te i inne nowe marki młodych zegarmistrzów na rynek ZEA. Często ceny tych produktów są bardzo wysokie, ale prawdziwe dzieła zegarmistrzowskie są tego warte.
To z pewnością duże ryzyko - oferowanie klientom nowych, nieznanych marek? W twoim przypadku, czy kupujący udaje się do znanych mu sklepów Ahmad Seddiqi & Sons, czy tylko z ciekawości zerknął na nowy?
Mój dziadek założył tę firmę ponad 50 lat temu, więc mamy doskonałe relacje zarówno z klientami, jak i partnerami. Firma rozwija się i rozwija w rodzinie, a dziś trzecia generacja Seddiki jest u steru firmy. Ahmed, którego imię pojawia się w imieniu firmy - to mój dziadek i synowie - to mój ojciec, jego dwaj bracia, a także moja siostra, moja ciotka. Nie wymieniono jej w tytule (śmiech). Mój ojciec i wujowie nadal aktywnie angażują się w interesy, ciocia jest „śpiącym” partnerem. A trzecie pokolenie to ja, moja siostra i trzej kuzyni. Jest to dla nas wyzwanie, okazja, aby sprawdzić się w nowoczesnych warunkach, które bardzo różnią się od tego, co było 50 lat temu.
Nawiasem mówiąc, dziadek Ahmed żyje i ma się dobrze i zawsze interesuje się naszymi sukcesami. Do tej pory poważnie rozszerzyliśmy gamę marek oferowanych przez nasze sklepy, mamy zegarki, których nikt nie ma. Oferujemy bardzo konkurencyjne ceny.
Ale najważniejszą rzeczą w pracy z klientami jest zaufanie. Nie bawimy się cenami, to znaczy nie ustalamy wysokich limitów cenowych, aby później dać dużą zniżkę. Oferujemy normalne, stałe ceny. Kolejnym ważnym aspektem jest świadczenie usług dla wszystkich marek zegarków sprzedawanych w naszych sklepach. Jest to dzisiaj bardzo istotne, a ludzie są gotowi zapłacić nieco więcej, niż uzyskać przyzwoitą obsługę. Ponadto nasze sklepy zawsze mają pełne kolekcje. Na przykład, jeśli spojrzysz na katalog z tą lub inną kolekcją, możesz być pewien, że mamy dowolny model. Jest to trochę ryzykowne, ponieważ istnieje możliwość, że niektóre modele nie spodobają się klientom, ale świadomie podejmujemy to ryzyko.
A ile sklepów ma Ahmed Seddiqi & Sons?
Mamy w sumie trzydzieści dwa sklepy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, z czego dwadzieścia osiem znajduje się w Dubaju (jest ich tylko dziewięć w samym centrum Burjuman), dwa w Abu Zabi i po jednym w Sharjah i Fujairah.
Dlaczego w stolicy są tylko dwa sklepy?
Niedawno weszliśmy na rynek Abu Zabi, ponieważ inne agencje współpracowały z wieloma markami, które reprezentujemy w stolicy. Dosłownie w ciągu ostatnich siedmiu lat zaczęliśmy wprowadzać nowe agencje i reprezentować je w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Początkowo nie reprezentowaliśmy marek zegarków w całym kraju, tylko Dubaj był naszym kluczowym rynkiem i działaliśmy w jego ramach. Jeśli pamiętacie, pięćdziesiąt lat temu każdy emirat, dziś część ZEA, był odrębnym państwem. Dlatego biorąc pod uwagę obecność dwudziestu ośmiu sklepów w samym Dubaju, możesz sobie wyobrazić, ile mamy godzin.
Kim są główni nabywcy Twojej firmy? Kto z nich jest więcej - obywatele sąsiednich krajów Zatoki Perskiej, Europejczycy, Rosjanie, mieszkańcy Azji Południowo-Wschodniej?
Trudno powiedzieć. Wszystko zależy od konkretnego sklepu, prezentowanych w nim kolekcji i jego lokalizacji. Powiedziałbym, że nasi klienci są doskonałą mieszanką wszystkiego po kroku. Na przykład rozmawiamy z tobą w sklepie skupionym na sprzedaży bardzo drogich zegarków mechanicznych, więc głównymi nabywcami tego sklepu są obywatele ZEA, kolekcjonerzy z Rosji, Ukrainy, Kazachstanu i innych krajów WNP, a także Europejczycy. W innych sklepach - odpowiednio w przypadku innych marek zegarków, istnieją różnice w segmencie konsumentów.
Jak kolekcjonerowie dowiadują się o dostępności niektórych zegarków w twoich sklepach?
W przypadku kolektorów wszystko jest bardzo proste. Profesjonalni zbieracze z reguły się znają, a wszystkie wiadomości z ich otoczenia są przekazywane „ustnie”. Każdy z nich wie, czego potrzebują inni, więc stale dzielą się informacjami. Jeśli jeden z kolekcjonerów zwróci się do nas o konkretny model zegarka i zobaczy zegarki, których potrzebuje jego kolega, poinformuje go o tym drugim. A jego towarzysz przyjedzie do Dubaju, nawet z Ameryki, i kupi to, czego potrzebuje.
Zupełnie dziwna sytuacja, nie jesteśmy w Szwajcarii - w ojczyźnie najbardziej znanych marek zegarków, ale w Dubaju. Dlaczego ludzie przyjeżdżają tutaj, a nie do Szwajcarii? Jak oceniasz przyszłość Dubaju w branży luksusowych zegarków?
Nasza firma rozwija się z sukcesem w ciągu ostatnich pięćdziesięciu lat i nie widzę powodu, dla którego powinna przestać się rozwijać i rozwijać. Wierzę, że trzecie pokolenie rodziny Seddiki jeszcze bardziej wzmocni reputację naszej firmy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i rozszerzy jej granice.
Już dziś obserwujemy wzrost zainteresowania kupujących złożonymi ruchami zegarków - tourbillonów, turbin, chronografów i tak dalej. Co więcej, nie tylko mężczyźni, ale także wiele kobiet zaczęło zwracać uwagę na złożoną i kosztowną mechanikę. Kupujący stali się bardziej dyskryminujący, a zatem bardziej wymagający niż nawet 20-30 lat temu. Stosunek człowieka do zegarków bardzo się zmienił. Niewiele osób kupuje zegarki, aby po prostu śledzić czas lub ponieważ zegarek jest ozdobiony dużą liczbą diamentów. Zegarki stają się sentymentalnymi podarunkami, które są następnie przekazywane z pokolenia na pokolenie, lub jakaś inwestycja. Teraz zapotrzebowanie na złożone mechanizmy jest bardzo wysokie, jak powiedziałem, duże zegarki sportowe są również modne. Oczywiście złote zegarki nie rezygnują ze swoich pozycji. Wiele kobiet dzisiaj woli również zegarki z dużymi tarczami, które wcześniej były przypisywane modelom męskim, a teraz są uważane za przedstawicieli linii unisex.
Czy dotyczy to najnowszej limitowanej serii zegarków Classima Executive Dubai firmy Baume & Mercier?
Tak, oczywiście. Nawiasem mówiąc, model tego zegarka został stworzony tutaj w Dubaju. Właściwie to wymyśliłem. I przekonał Baume & Mercier do wydania limitowanej serii, aby wykorzystać zyski ze sprzedaży na cele charytatywne. Wiesz, Baume & Mercier nigdy nie robił czegoś takiego w całej swojej historii. I udało nam się znaleźć wspólny język z nimi.
O ile mi wiadomo, to nie jest pierwsza impreza charytatywna Twojej firmy?
Masz rację, kilka lat temu zjedliśmy kolację charytatywną z Harrym Winstonem, na której wystąpił słynny piosenkarz. W ramach kolacji sprzedaliśmy na aukcji trzy zegarki, a wszystkie pieniądze przekazano do centrum rehabilitacji dzieci. Jestem pewien, że odnoszące sukcesy i zamożne firmy, takie jak nasza, powinny pomagać słabym, chronić je.
Rozmawialiśmy o tym, że Ahmed Seddiqi & Sons oferuje klientom usługi posprzedażne. Czy to oznacza, że akceptujesz wszystkie zegarki sprzedawane w swoich sklepach do naprawy, czyszczenia?
Bardzo dobrze, że o to pytałeś. Jesteśmy jedyną firmą na Bliskim Wschodzie, która ma własne centrum serwisowe i specjalistów zdolnych do naprawy dowolnego modelu zegarka z dowolnej kolekcji. Oznacza to, że w przeciwieństwie do wielu innych firm sprzedających szwajcarskie zegarki o różnym stopniu złożoności, nie wysyłamy zepsutych zegarków do Szwajcarii do zakładu produkcyjnego. Naprawiamy je na miejscu w Dubaju. Każdy z naszych specjalistów ds. Napraw został przeszkolony i certyfikowany w szwajcarskich fabrykach zegarków i może przeprowadzać wykwalifikowane naprawy jednej lub więcej marek. Zapraszam do odwiedzenia naszych warsztatów naprawczych. Jestem pewien, że po prostu cię zadziwi. Wszystko tam jest, jak w działającej drogiej klinice. Chodź, nie żałuj.
Dziękuję, na pewno przyjadę. I ostatnie pytanie. Powiedz mi, dlaczego Twoi klienci zawsze do Ciebie wracają i czego możesz im życzyć w nowym roku?
Wszyscy nasi klienci są świadomi, że zwracają uwagę na sklepy Ahmed Seddiqi & Sons, uczciwe transakcje oparte na zaufaniu, nienaganną obsługę i ogromną gamę zegarków. Staramy się utrzymywać przyjazne relacje z naszymi stałymi klientami, pogratulować im urodzin, innych świąt, okresowo wysyłać im listy zapraszające do zapoznania się z nowymi kolekcjami i tak dalej. Uważam, że szanowanie klienta jest najważniejszym elementem sukcesu w biznesie. W nowym roku chcę wszystkim życzyć zdrowia i powodzenia. I przyjedź do Dubaju. Na zakupy i tak po prostu. Polubisz to u nas.
Wywiad przeprowadzili Elena Olkhovskaya i Olga Adigamova
