Administracja Dubaju wprowadziła nowy system zamawiania taksówek na imprezach.
Władze Dubaju wprowadziły nowy system zamawiania taksówek podczas wydarzeń. Nowy program skróci czas oczekiwania w centrach handlowych i innych miejscach publicznych. Ten krok ma na celu zwiększenie mobilności pasażerów.
System nazywa się Smart Time Management System (STMS). Program zostanie uruchomiony w miejscach dużych wystaw i konferencji, umożliwi to Dubajskiemu Zarządowi Ruchu i Transportu (RTA) otrzymywanie danych o liczbie pasażerów i bezpośrednich pojazdów w czasie rzeczywistym.
Według RTA system pomoże pasażerom w otrzymaniu informacji o liczbie dostępnych pojazdów z przewidywanym czasem oczekiwania.
Szef RTA Mattar Al Thayer, biorący udział w briefingu na temat inteligentnego systemu, nazwał to innowacyjnym rozwiązaniem.
System składa się z kilku monitorów: na początku, w środku i na końcu kolejki. Liczbę osób oczekujących na taksówkę mierzy się za pomocą specjalnego wyposażenia, a pasażerowie mogą również wystawiać oceny, które pozwalają RTA monitorować jakość obsługi pasażerów.
System jest również wyposażony w serwer komputerowy, kamery, które odczytują tablice rejestracyjne taksówek w punktach wejścia i wyjścia na wydarzenie.
W przyszłości system zostanie połączony z Inteligentnym Centrum Transportu, które może jednocześnie obsługiwać ponad 23 duże wydarzenia.
Warto zauważyć, że taksówka w Dubaju jest popularnym środkiem transportu - ruch pasażerski przez pierwsze sześć miesięcy wynosił ponad 87 milionów ludzi.
W Dubaju odbywa się ponad 500 wydarzeń rocznie, więc system optymalizacji ruchu taksówek w mieście jest bardziej niż odpowiedni.
„Urząd ds. Ruchu i transportu w Dubaju stara się nie tylko spełniać oczekiwania obywateli, ale je przekraczać. RTA nadal pracuje nad poprawą jakości obsługi klienta, skracając czas oczekiwania zgodnie z najlepszymi standardami międzynarodowymi” - powiedział Al Thayer.
Zespół ekspertów ds. Zarządzania uczestniczył w wielu wydarzeniach w Dubaju, aby ocenić potrzeby odwiedzających w zakresie usług taksówkowych. Następnie zespół profesjonalistów przeprowadził kompleksową analizę problemów, na jakie napotykają klienci, zamawiając taksówkę podczas ważnego wydarzenia.
Koncepcja systemu została przetestowana podczas wydarzeń odbywających się w Dubai World Trade Center.
Podczas pilotażowego uruchomienia systemu skorzystało z niego około 12 tysięcy klientów. Wyniki testów wykazały skrócenie czasu oczekiwania kierowców taksówek, a także wzrost zadowolenia klientów.
