Dubai Electricity and Water Authority wyznaczył roboty do obsługi klientów.
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) ogłosiło rekrutację pięciu robotów jako personelu do obsługi klientów.
Każdemu robotowi zostanie przypisany numer pracownika. Numer jeden to 99000099. Oświadczenie DEWA mówi, że kierownictwo podejmie wszelkie niezbędne środki w celu poprawy wydajności pracy zgodnie z najwyższymi międzynarodowymi standardami.
Jest to pierwsze zintegrowane „inteligentne” centrum szczęścia klientów w Dubaju, które opiera się na sztucznej inteligencji (AI) i robotyce, a także zapewnia inteligentne i innowacyjne usługi dla klientów.
Saeed Mohammed Al Thayer, dyrektor zarządzający i dyrektor generalny DEWA, powiedział: „Uważamy innowację za kamień węgielny ciągłego doskonalenia w celu zwiększenia konkurencyjności DEWA we wszystkich obszarach”.
„Nieustannie staramy się nadążyć za czwartą rewolucją przemysłową i wykorzystywać innowacyjne technologie w różnych dziedzinach, opracowywać sztuczną inteligencję, robotykę, Internet przedmiotów, drukowanie 3D oraz wspierać inicjatywę Dubai 10X, aby awansować Dubaj w przyszłość, wyprzedzając Dubaju o 10 lata, inne miasta na świecie dzięki innowacjom państwa i wzmocnieniu wiodącej roli Dubaju w kształtowaniu przyszłości ”- powiedział.
Oprócz robotów, Rammas, wirtualny pracownik, już pracuje w DEWA. Jest realizowany przez funkcjonalność inteligentnej aplikacji, strony internetowej i systemu Amazon Alexa. DEWA była pierwszą organizacją rządową, która uruchomiła chatbota w języku arabskim i angielskim. Rammas może odpowiedzieć na nieograniczoną liczbę żądań w rekordowym czasie.
