Od kilku lat firma rekrutacyjna Lalsat Service zapewnia największym znanym organizacjom w Zjednoczonych Emiratach Arabskich napływ świeżych pracowników i jest głównym dostawcą pracowników dla Dubai Duty Free. Prawie każdy turysta przybywający do Dubaju lub wyjeżdżający z kraju nie zawiedzie w strefie wolnocłowej, pracującej przez całą dobę we wszystkich terminalach międzynarodowego lotniska. Szejk Rashid. Całkowita powierzchnia Dubai Duty Free wynosi około 9 000 metrów kwadratowych. liczniki i zajmuje trzecie miejsce pod względem wielkości i sprzedaży na świecie wśród podobnych stref. Dubai Duty Free otrzymał wiele międzynarodowych nagród za osiągnięcia handlowe i gospodarcze i jest słusznie dumny ze swojej wysokiej jakości usług.
Dubai Duty Free jest stałym sponsorem corocznego Festiwalu Zakupów, Summer Surprise Festival oraz licznych wydarzeń sportowych i kulturalnych.
Poprosiliśmy kierownika ds. Rekrutacji Richelle Green o rozmowę o pracy działu zasobów ludzkich tej solidnej organizacji.
Zacznę od ogólnej statystyki: jaki jest obecny personel Dubai Duty Free?
Obecnie mamy ponad 1300 pracowników. W styczniu 2007 r., Do czasu uruchomienia trzeciego terminalu, liczba pracowników wzrośnie do 2000 osób. Dlatego koniec tego roku i cała następna obietnica będą bardzo zajęci: rekrutacja i szkolenie personelu jest już w pełnym rozkwicie.
Biorąc pod uwagę podobną globalną ekspansję biznesu, staramy się zatrudniać pracowników z różnych krajów. Dziś pracują tu przedstawiciele 27 różnych narodowości, a około 140 z nich to rosyjskojęzyczni. Personel rosyjskojęzycznych pracowników rośnie z roku na rok - wprost proporcjonalnie do wzrostu liczby odwiedzających Dubai Duty Free z krajów WNP.
Jak znaleźć wspólny język z przedstawicielami różnych religii i ras?
Uczymy się komunikować z naszymi pracownikami, poznawać ich mentalność i kulturę narodową, zdając sobie sprawę, że tylko przy pełnym zrozumieniu możemy odnieść sukces.
Niedawno Dubaj nie był tak dobrze znany jako miasto ze wspaniałymi możliwościami rozpoczęcia kariery i rozwoju kariery. Przybywali tu ludzie, którzy nie byli wystarczająco przygotowani na specyfikę lokalnego stylu życia i warunków pracy. Teraz pojawia się zupełnie inny obraz. Wielu naszych pracowników wyjeżdżając na wakacje do ojczyzny, opowiada swoim przyjaciołom i znajomym o ogromnych perspektywach pracy w Emiratach Arabskich. W ten sposób mamy możliwość poszerzenia kadry z powodu rosnącej liczby osób, które chcą budować swoje kariery w Dubaju, teoretycznie już przygotowane do życia i pracy w tym kraju.
Młodzi ludzie, jeszcze przed przybyciem do ZEA, starają się bardziej szczegółowo poznać miejsce swojej przyszłej pracy, pytając o firmę, kraj, perspektywy, trudności, z którymi mogą się spotkać. W końcu, jeśli ludzie wyjeżdżają do pracy w obcym kraju, nie wiedząc nic o tym, o firmie zatrudniającej i agencji rekrutacyjnej, najczęściej kończy się to nieuzasadnionymi oczekiwaniami i prowadzi do błędów.
Duty Free jest trzecią co do wielkości firmą wolnocłową na świecie, szanowaną organizacją rządową.
Mamy doskonałą reputację i wysoce profesjonalny personel, dlatego współpracujemy tylko z poważnymi firmami rekrutacyjnymi, które mają znaczne pozytywne doświadczenie w swoich archiwach.
Jakie są główne stanowiska, które Duty Free oferuje kandydatom do pracy?
Jak wspomniano wcześniej, działy złota, elektroniki, alkoholu, kosmetyków i perfum są szczególnie popularne wśród rosyjskojęzycznych klientów. W tych i innych sklepach potrzebujemy dość dużej liczby sprzedawców i konsultantów. Dla ich rozwoju zawodowego zapewniamy kształcenie ogólne i specjalistyczne szkolenia. W ramach tego regularnie odbywają się seminaria tematyczne. Dzięki tak poważnym i intensywnym szkoleniom wielu pracowników bardzo szybko staje się specjalistami w swojej dziedzinie i kontynuuje wspinanie się po szczeblach kariery.
Jakie kryteria są ważne dla rozwoju kariery?
Konieczna jest praca od 6 miesięcy do roku bez żadnych naruszeń. Dopiero potem pracownik może ubiegać się o awans i przejść konkurs.
Kontynuując kolumnę „Praca w Zjednoczonych Emiratach Arabskich”, spotkaliśmy się z przedstawicielami dublińskiego zespołu pracy, aby dowiedzieć się z pierwszej ręki, jak i jak żyją młodzi pracownicy. Odwiedziliśmy ich i poprosiliśmy, abyśmy powiedzieli naszym czytelnikom o wszystkim.
W mieszkaniu z dwiema sypialniami, w którym mieszkają razem cztery dziewczyny, spotkaliśmy się z Iriną Kuryazovą, która przybyła do Dubaju z Khorezm półtora roku temu. We wrześniu 2003 r. Irina, z pomocą firmy Lalsat, znalazła pracę w Dubai Duty Free i poleciała do Zjednoczonych Emiratów Arabskich.
Zaczęła pracować na wspólnej podstawie, przeszła CV rok później, przeszła wywiad i otrzymała stanowisko sprzedawcy w dziale perfum z produktami marki Clinique. Irina jednocześnie uczy się w Instytucie Rolniczym w Taszkiencie, raz w roku jeździ na sesje zewnętrzne. Przez rok Irina studiowała w USA w szkole Honolulu na Hawajach, co zapewniło jej niewątpliwie przydatne doświadczenie za granicą. Dlatego Irina planowała rozpocząć karierę za granicą. Aktywnie poszukuje zagranicznych pracodawców i zaprowadził ją do firmy rekrutacyjnej Lalasat.
Agencja Tashkent zaproponowała kilka opcji dla dużych międzynarodowych firm zapewniających pracę w ZEA, z których jedną okazała się organizacja państwowa Duty Free of Dubai International Airport. Irina została poinformowana o tym, co zapewnia firma, co ją czeka w Dubaju i jakie obowiązki są od niej wymagane.
Po udanym wywiadzie Irina przybyła do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, gdzie została przesiedlona do umeblowanego mieszkania z trzema innymi rosyjskojęzycznymi dziewczynami, jej kolegami z pracy. Były wszystkie niezbędne wyposażenie domu, kuchnia była wyposażona w sprzęt gospodarstwa domowego, a kanały rosyjskie były podłączone do telewizji.
Irina przeszła pełny program treningowy i zaczęła pracować.
Od samego początku swojej kariery w Zjednoczonych Emiratach Arabskich Irina rozumiała: aby osiągnąć dobry rozwój kariery, trzeba ciężko pracować, przyjąć odpowiedzialne podejście do biznesu i wyznaczyć sobie cel. W końcu, wiedząc, dlaczego tu przybyłeś, o wiele łatwiej jest poradzić sobie z pokusami i pokusami tętniącego życiem kurortu emiratu i iść naprzód.
Irina kupiła komputer za zarobione pieniądze, a teraz stale utrzymuje kontakt z bliskimi, którzy pozostali w domu. Ponadto stabilny dochód pozwala jej udzielać pomocy finansowej rodzicom.
Harmonogram pracy pracowników bezcłowych zmienia się co dwa dni: 7.00 - 15.00, 15.00 - 23.00, 23.00 - 7.00 i dwa dni wolne.
Irina spędza wolny czas na plaży Al Mamzar Park, w centrach handlowych lub w dyskotekach. Firma organizuje różne zajęcia na świeżym powietrzu dla swoich pracowników, takie jak safari, rejsy wycieczkowe lub wycieczki na Barracuda.
Irina utrzymuje kontakt z wieloma facetami, z którymi przyjechała do Dubaju za pośrednictwem firmy Lalsat, nawet jeśli pracują w innych firmach.
W innym mieszkaniu, już z trzema sypialniami, mieszka sześć dziewcząt. Herod Eshova pochodził z Yangiyul, Elena Samoylichenko - z Syr Darya. Obaj nasi rozmówcy ukończyli Państwowy Uniwersytet Języków Świata w Taszkiencie. Nodira Anvarova pochodzi z Taszkentu, studiowała w Tashkent Law Institute, a Inga Dzhuraeva z Gulistanu ukończyła Uniwersytet Gulistan.
Dziewczyny dowiedziały się o firmie Lalsate całkiem przypadkowo: niektóre z rozmów przyjaciół i znajomych, a niektóre z radia. Po przybyciu do firmy otrzymali wyczerpujące informacje i postanowili rozpocząć karierę od pracy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Przedstawiciel działu personalnego przybył do Taszkientu, aby wybrać kandydatów do pracy w Dubai Duti Free, który mówił o nadchodzącej pracy, pokazywał slajdy i film wideo, odpowiadał na pytania o charakterystykę stylu życia w Emiratach. Po wywiadzie wszystkie sześć dziewcząt, w ramach 35-osobowej grupy, poleciało do Sharjah. Na lotnisku oczekiwali ich pracownicy firmy, którzy ciepło przyjęli nowo przybyłych pracowników i zostali zabrani do nowego miejsca zamieszkania - nowoczesnego budynku położonego w pobliżu parku Al Mamzar Beach.
W mieszkaniu, w którym zostali przesiedleni, były już potrzebne meble, pralka, lodówka i kuchenka mikrofalowa były już podłączone do sieci. Jako „winda” w dniu przyjazdu otrzymali zaliczkę w wysokości 1000 drx każda, którą ostrożnie wydali na zakup artykułów higieny osobistej, żywności i drobnych artykułów gospodarstwa domowego.
Podczas dziesięciodniowego okresu szkolenia nowi pracownicy poznali zasady firmy, potwierdzili niezmienną prawdę „kupujący ma zawsze rację”, nauczyli się obsługiwać różne rodzaje kas fiskalnych, odróżnić wygląd różnych krajów i sprawdzić pieniądze pod kątem autentyczności. Po ogólnym przygotowaniu 26 marca świeże strzały weszły do pokoju wspólnego strefy wolnocłowej pierwszego terminalu międzynarodowego lotniska w Dubaju. Początkowo dziewczęta były wspierane i patronowane przez bardziej doświadczonych partnerów, ale po pewnym czasie, upewniając się o profesjonalizmie i pewności siebie, zaczynają działać niezależnie.
Nasi respondenci postanowili spędzić pierwszy weekend na przywracaniu porządku i komfortu w nowym mieszkaniu, ponieważ będą musieli mieszkać w tym domu przez ponad rok. Młode gospodynie domowe nie chcą, aby ich mieszkanie było jak akademik i starają się w każdy możliwy sposób przekształcić skarbiec, wypełniając go ciepłem domowym. Ale przed nimi jest jeszcze wiele dni wolnych, które marzą, aby spędzić na plaży i wybrać się na safari.
Teraz pracownicy mają szansę wykazać się w związku z imponującą budową terminalu nr 3 międzynarodowego lotniska w Dubaju, do czego potrzebni są już przeszkoleni specjaliści.
Dziewczyny są optymistyczne co do przyszłości. Marzą, aby celowo zbudować karierę w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i osiągnąć w tym sukces.
