Nasz wywiad z George'em Kernem, prezesem IWC Schaffhausen, znanego szwajcarskiego zegarmistrza, odbył się w One & Only Royal Mirage w Dubaju. To prawda, że nie zaczęło się od moich pytań, ale od dość długiego przemówienia George'a na temat globalnego kryzysu finansowego, że nie ma „niezatapialnych” rynków i że koncepcja luksusu w Rosji ulegnie znaczącym zmianom w najbliższej przyszłości. Następnie stopniowo przeszliśmy do tematu produkcji zegarków i przedsiębiorstwa zarządzanego przez młodego Kerna.
George, IWC ma ponad sto czterdzieści lat. Twój zegarek jest znany na całym świecie, a także wiele inicjatyw związanych z wydaniem limitowanych edycji na sprzedaż na aukcjach charytatywnych. Co IWC oferuje konsumentom na dzisiejszym rynku?
Szwajcarskie zegarki wysokiej jakości. Na rynek weszliśmy ponad sto lat temu, aby zaprezentować mu unikalne produkty. Nazwa naszej firmy oznacza International Watch Company, która w rzeczywistości była, jest i będzie. Dziś produkujemy zegarki, aby przede wszystkim sprzedawać je konsumentom. Dobroczynność to osobny temat do dyskusji. W końcu jesteśmy producentami, a nie organizacją charytatywną. I produkujemy zegarki do kupienia. W rzeczywistości IWC przypadkowo zaczęło współpracować z Fundacją Antoine de Saint Exupery lub, tak jak ma to miejsce obecnie na Wyspach Galapogos, ale także w pełni spełnia nasze marzenie - aby pomóc tym, którzy najbardziej tego potrzebują, jeśli to możliwe. Uważam, że jeśli oprócz własnej pracy możemy w jakiś sposób pomóc ludziom, to dlaczego nie zrobić tego. Kiedy mówię o naszej polityce marketingowej w nowoczesnych warunkach, staramy się przede wszystkim zrozumieć, co robimy i być rozsądnym w naszych wydatkach pieniężnych. Nigdy nie zobaczysz naszego logo na hełmach zawodników „Formuły 1”, wydaje mi się to śmieszne. Prawdziwe wartości i Twoje marzenia mogą być realizowane w zupełnie inny sposób.
Który na przykład?
Musimy stworzyć historię, może nawet precedensy dla sporów. W końcu osoba ma do tego prawą i lewą półkulę mózgu. Aby wyjaśnić, co stanowi wytworzony produkt, musisz wymyślić emocje. Wierzę, że wszystkie nasze historie są dobre, wiarygodne, związane ze starymi tradycjami, obdarzone znaczeniem. Ale projektując nowe zegarki, za każdym razem, gdy jesteśmy gotowi zaoferować nową historię naszym konsumentom. Ostatecznie nie liczy się PR, sam produkt jest ważny.
Powiedziałeś już, że każdy model zegarka IWC ma swoją legendę. Ale czy kompletne i autentyczne historie są tak ważne dla dzisiejszych klientów, którzy dziś w nie wierzą i którzy są stałymi fanami Twojej marki?
Myślę, że opowiadanie historii jest bardzo ważne. Jeszcze ważniejsza jest historia tak prawdziwa, jak to możliwe, a przynajmniej wiarygodna. Nie musisz wydawać 20 tysięcy dolarów na godziny, które po prostu pokazują czas. To niedorzeczne. Kiedy sprzedajesz zegarki, przede wszystkim myślę, że sprzedajesz markę. Następnie sprzedajesz projekt, który ci się podoba lub nie. Po trzecie, sprzedajesz technologię lub potwierdzenie historii związanej z zawartością zegarka. Jeśli sprzedajesz markę, musisz opowiedzieć jej historię. Od czego to się zaczyna? Musisz wykazać wartość tego, co oferujesz. Jako konsument, niektóre marki po prostu nie będą noszone, ponieważ coś ci się nie podoba. Na przykład jest mało prawdopodobne, aby kupić samochód, od którego nie podoba ci się wizerunek marki ani design.
W IWC stale pracujemy nad ulepszeniami, zarówno w zakresie brandingu, jak i innych dziedzin. Mamy szczęście w tym przypadku, ponieważ IWC ma niesamowitą historię swojego rozwoju, a każdy z naszych modeli ma niesamowite historyczne korzenie. Myślę, że głównie z tego powodu nasze zegarki są tak popularne i sławne.
Jeśli chodzi o naszych klientów, są to oczywiście ludzie, którzy lubią technologiczne „napełnianie” zegarków i ci, którzy doceniają ich wysoką jakość. Nie produkujemy kopii wystawowych, wszystkie nasze modele są zaprojektowane na całe życie. Jest to dla nas ważne, ponieważ produkujemy zegarki dla prawdziwych mężczyzn.
Nie masz nic przeciwko temu, że wiele kobiet wybiera dziś męskie modele dla siebie.
Tak, wybierają i robią to z wielką przyjemnością. Lubie to Wiele kobiet woli modele męskie, ponieważ moim zdaniem na rynku nie ma tak wielu naprawdę pięknych damskich zegarków. I fajnie jest nosić męski zegarek.
George, dlaczego przyszedłeś do branży zegarków? Co cię poruszyło?
To jest przeznaczenie. Pochodzę z rodziny, w której mój ojciec jest bardzo znanym i odnoszącym sukcesy jubilerem. Zawsze nalegał, aby ja, mój brat i moje siostry otrzymali dobre wykształcenie. Ale ostatecznie jest to palec losu. Przed IWC pracowałem w szybko sprzedającym się przemyśle dóbr konsumpcyjnych. I całkiem przypadkiem wpadłem na kulę zegarową. Osoba zwykle nie może tego zaplanować. Nie mogłem sobie powiedzieć, że chciałem zostać prezydentem IWC. Ale, jak widzisz, stałem się jednym. Oczywiście pomogło mi wychowanie w rodzinie jubilerów. Doskonale rozumiem, jak przebiega cały proces twórczy. Ale mówią, że „natura” spoczywa na dzieciach utalentowanych rodziców, więc prawie nie odziedziczyłem nawet talentu mojego ojca, ale mój syn, który ma 11 lat, jest bardzo uzdolnionym chłopcem, szczególnie w projektowaniu. Ale nie mając talentu do tworzenia zegarków, dobrze czuję się na rynku, aw naszej firmie konieczna jest poprawna ocena - produkt ten odniesie sukces, niezależnie od tego, czy jego koncepcja jest prawdziwa. To właśnie staram się robić dobrze.
Okazuje się, że sukces w promocji marki to w dużej mierze Twoja intuicja?
Oczywiście Nie można fizycznie przetestować nowego produktu pod kątem „polubienia - nie polubienia”. To tylko twoje uczucia lub, jeśli chcesz, psychologia. Kupujący kierują się również emocjami. I doskonale rozumiesz, że luksus nie jest sprawą pierwszej potrzeby w życiu. Przede wszystkim osoba potrzebuje jedzenia, ubrania, dachu nad głową. Stąd wniosek - nabywcy dóbr luksusowych są szczególnymi i bardzo emocjonalnymi nabywcami, a my jako producenci musimy przewidzieć, co im się spodoba tym razem. Nasze koncepcje powinny inspirować ludzi do poszukiwania doskonałości w prezentacji. To jest urok branży zegarków, przyjemność z niej pracować. Dzisiejszy przemysł zegarków jest prawdopodobnie jednym z najbardziej konkurencyjnych ...
Powiedziałbym, że branża zegarkowa jest jedną z najbardziej podzielonych na segmenty. Oczywiście na rynku istnieje niesamowita liczba marek zegarków, ale wszystkie z nich są przeznaczone dla określonych grup konsumentów. Ale kiedy pracujesz z tak wyjątkową marką jak IWC, która ma ponad 140 lat historii, wszystko jest inne. Nadal produkujemy dwie linie klasycznych zegarków - Pilot i Portuguese, które pojawiły się na początku i połowie XX wieku. To naprawdę klasyka tego gatunku i cieszymy się, że część dziedzictwa tych mistrzów, którzy kiedyś stawiali pierwsze kroki w tworzeniu światowych arcydzieł, została zachowana w naszym portfolio.
Co możesz powiedzieć o modelach modeli Da Vinci?
Zegarki Da Vinci - jest to jeden z najbardziej znanych modeli IWC dzisiaj. Kiedy zostały wydane po raz pierwszy w 1987 roku, stały się nową koncepcją, głównie ze względu na wieczny kalendarz stworzony przez geniusza inżynierów IWC Kurta Klausa w 1985 roku. Kalendarz ten należy podsumowywać raz na sto lat, a na początku 2009 r. Wprowadzimy pierwszy na świecie cyfrowy wieczny kalendarz, którego tradycje sięgają również naszego pierwszego zegarka kieszonkowego. W 2007 roku zegarki Da Vinci „przeniosły się” do IWC w nietypowy sposób w formie „beczki”. Ponadto prototyp o podobnym kształcie znaleźliśmy w archiwach IWC z lat 60. XX wieku, mimo że zegarmistrzów IWC zawsze uważano za klasyków, twórców wzorowych okrągłych zegarków. Tak więc wyrzucenie mi zarzutu, ponieważ wielu próbowało to zrobić, z naruszeniem tradycji Schaffhausen, jest bardzo trudne. I znowu, Da Vinci to wyjątkowy skład, zarówno pod względem estetycznym, jak i technicznym.
Dzisiaj, w dobie szybkiego rozwoju technologicznego, bardzo trudno jest stworzyć coś nowego pod względem technicznym. Jak zegarmistrzowie IWC zarządzają tym?
Jak powiedziałem, kupując zegarek, nie patrzysz tylko na element techniczny. Wszystko razem - koncepcja, historia, design i treść techniczna. Wszystko razem tworzy integralny obraz. I myślę, że w branży zegarmistrzowskiej zawsze jest miejsce na inwencję, ulepszenia, innowacje. Ale nie przeceniłbym tego aspektu. Oczywiście potrzebna jest innowacja, ale wśród prawdziwych koneserów zegarków uzależnienia wykraczają daleko poza sam element techniczny. Nasz dział rozwoju technicznego i badań stale to potwierdza. Dlatego podczas tworzenia nowego unikalnego mechanizmu staramy się zawrzeć go we właściwej formie. Potem rodzą się bezbłędnie rozpoznawalne zegarki IWC Schaffhausen.
A jak myślisz, co jest najpotężniejszym momentem w zegarku IWC?
Przede wszystkim jest to wizerunek marki. Nie blefujemy i nie oferujemy klientom czegoś nierealnego. Jesteśmy Szwajcarami, a produkcja precyzyjnych mechanizmów zegarków to nasz zawód. Nie jesteśmy z Paryża, ani z Mediolanu i nie specjalizujemy się w modnych zegarkach z diamentami, w których więcej jest biżuterii niż zegarków. Lubię wszystkie nasze zegarki, ponieważ każdy model jest jak własne dziecko, które należy wychowywać i wychowywać. Podoba mi się nasz projekt. Jeśli spojrzysz na kolekcje IWC, raczej nie powiesz, że niczego nie lubisz, jest to po prostu niemożliwe. To jest jak z ukochaną kobietą. Kiedy bierzesz ślub, nie kochasz jej, ponieważ jest piękna, mądra lub coś innego. Uwielbiasz cały „zestaw” jako całość. I to powinien być zestaw, który ci odpowiada, w przeciwnym razie to nie twoja kobieta. Więc z zegarem. IWC to mój zegarek, mój zestaw.
Dziękuję George, nie mogę się doczekać nowych osiągnięć i odkryć IWC Schaffhausen.
